“金榜”美发卡为何不能正常消费？

本文转自：温州都市报

“金榜”美发卡为何不能正常消费？

吴桥路店：已不属于金榜连锁店，将更换招牌 金榜美业总部：卡内余额可前往其他门店消费

对话 记者：招牌什么时候会更换？ 店长：过几天吧，我得找装修工来换。 记者：不是说去年就独立了，为什么招牌一直没换？ 店长：可能也是以前老板说的，我不知道，就借着招牌用一下，也很正常嘛。 记者：是因为金榜这个牌子大吗？ 店长：也不是因为牌子大，换也麻烦，给客人熟悉一下嘛。 记者：那可能有些客人一看，就觉得你们这是连锁店。 店长：可能会有这样的，但我们会和进门消费的客人说明，也不藏着掖着，和客人说现在不是金榜（连锁）的。 记者：上次那个客人进来消费，等付钱了才知道你这个不是连锁的，你们之间会有信息差。 店长：很多客人进门后都会先查卡，查不到了那肯定不是了，基本上客人都是进门后先报个号码，查一下卡里余额再消费，我们也不去欺骗他，包括马鞍池店充的卡，我们也是直接告诉客人不能用。 记者：那没有充卡的散客呢？假设他误会了，以为这个是金榜连锁店，你们会事先和他们说吗？ 店长：那说实话不是没事找事吗？不管我是不是金榜，剪头发也是要给钱的。 记者：假设他选择这家店，就是冲着金榜这个招牌来的呢？ 店长：那我就不知道了。 “我们在系统里查询到，卡内还有200多元的余额，能在金榜的连锁门店消费，但吴桥路店现在不属于连锁店，使用的不是同一个系统，不能消费。”3月16日下午，记者拿着陈女士的会员卡在金榜专业美发连锁（国际店）查询，该店的工作人员告诉记者，金榜美发连锁店使用的都是同一个系统，陈女士可以前往这些连锁门店消费。 此前，本报刊发了《预付式消费，“卡”在哪里？》（3月15日第2-3版）报道，讲述了陈女士在金榜美发连锁（马鞍池店）充值会员卡，而马鞍池店闭店后卡内余额无法在其他门店正常消费的遭遇，陈女士表示，自己并不想要退钱，只希望卡里的余额可以正常消费。 记者于3月16日下午前往金榜专业美发会所（吴桥路店）。店长汤先生表示，吴桥路店早在去年下半年就已经换了老板，不再属于金榜的连锁店，之前的顾客充值的连锁店会员卡的钱，都在之前的老板那里，与他们无关。“之所以还让这批会员凭卡内余额消费了一段时间，是因为想要留住这部分客源，和会员说在我们这里充值1000元，之前的余额当做赠送，也是为了留住这位客人。”汤先生说，如果顾客想要退钱，他建议去市场监督管理局投诉，或者联系之前的老板。 为何去年就已经不属于连锁店，招牌却一直没有更换？ 记者随后拨通了金榜美发连锁的加盟热线。金榜美业总部负责人王先生表示，目前已经联系该店老板，对招牌进行更换。“在法律上，他用这个招牌是没问题的，因为这就是个店招而已，只要营业执照上不一样就可以了。但是近期由于他们的门店给我们金榜品牌造成了不好的影响，3月15日下午我们第一时间要求他们更换招牌，预计一星期内就能完成更换。”金榜总部负责人表示，目前国际店、时代店、白麓城店、瓯北店等门店（这位负责人称具体名单要整理）都还属于金榜连锁，陈女士卡内余额可以前往其他门店消费。而至于马鞍池店，该负责人表示，由于经营不善以及疫情影响，这个门店已经关闭了至少有三年。 随后，记者拿着陈女士提供的会员卡，前往金榜专业美发连锁（国际店）询问能否查询余额，查询结果显示，办卡日期为2018年4月15日，卡内余额还有227元，卡号前有“新马鞍池店”的字样。“我们金榜连锁店用的是一个系统，在我们系统内能查到，就是可以用的。”该店工作人员告诉记者，陈女士的这张卡办了已经很久了，卡片背面上显示的很多连锁门店已经关闭或转让，不再是金榜的连锁店。 “当时也查到我的卡，但却叫我去吴桥路那家洗，我过几天去他们店里看看。”对此，陈女士有些疑惑，之前自己也去金榜国际店问过，店里的工作人员告诉她要去吴桥路店消费，她表示，过几天会再去其他金榜连锁门店看看。温都记者 谢锦哲 实习生 陈敏杰