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本文转自:温州都市报
“金榜”美发卡为何不能正常消费?
吴桥路店:已不属于金榜连锁店,将更换招牌 金榜美业总部:卡内余额可前往其他门店消费
对话 记者:招牌什么时候会更换? 店长:过几天吧,我得找装修工来换。 记者:不是说去年就独立了,为什么招牌一直没换? 店长:可能也是以前老板说的,我不知道,就借着招牌用一下,也很正常嘛。 记者:是因为金榜这个牌子大吗? 店长:也不是因为牌子大,换也麻烦,给客人熟悉一下嘛。 记者:那可能有些客人一看,就觉得你们这是连锁店。 店长:可能会有这样的,但我们会和进门消费的客人说明,也不藏着掖着,和客人说现在不是金榜(连锁)的。 记者:上次那个客人进来消费,等付钱了才知道你这个不是连锁的,你们之间会有信息差。 店长:很多客人进门后都会先查卡,查不到了那肯定不是了,基本上客人都是进门后先报个号码,查一下卡里余额再消费,我们也不去欺骗他,包括马鞍池店充的卡,我们也是直接告诉客人不能用。 记者:那没有充卡的散客呢?假设他误会了,以为这个是金榜连锁店,你们会事先和他们说吗? 店长:那说实话不是没事找事吗?不管我是不是金榜,剪头发也是要给钱的。 记者:假设他选择这家店,就是冲着金榜这个招牌来的呢? 店长:那我就不知道了。 “我们在系统里查询到,卡内还有200多元的余额,能在金榜的连锁门店消费,但吴桥路店现在不属于连锁店,使用的不是同一个系统,不能消费。”3月16日下午,记者拿着陈女士的会员卡在金榜专业美发连锁(国际店)查询,该店的工作人员告诉记者,金榜美发连锁店使用的都是同一个系统,陈女士可以前往这些连锁门店消费。 此前,本报刊发了《预付式消费,“卡”在哪里?》(3月15日第2-3版)报道,讲述了陈女士在金榜美发连锁(马鞍池店)充值会员卡,而马鞍池店闭店后卡内余额无法在其他门店正常消费的遭遇,陈女士表示,自己并不想要退钱,只希望卡里的余额可以正常消费。 记者于3月16日下午前往金榜专业美发会所(吴桥路店)。店长汤先生表示,吴桥路店早在去年下半年就已经换了老板,不再属于金榜的连锁店,之前的顾客充值的连锁店会员卡的钱,都在之前的老板那里,与他们无关。“之所以还让这批会员凭卡内余额消费了一段时间,是因为想要留住这部分客源,和会员说在我们这里充值1000元,之前的余额当做赠送,也是为了留住这位客人。”汤先生说,如果顾客想要退钱,他建议去市场监督管理局投诉,或者联系之前的老板。 为何去年就已经不属于连锁店,招牌却一直没有更换? 记者随后拨通了金榜美发连锁的加盟热线。金榜美业总部负责人王先生表示,目前已经联系该店老板,对招牌进行更换。“在法律上,他用这个招牌是没问题的,因为这就是个店招而已,只要营业执照上不一样就可以了。但是近期由于他们的门店给我们金榜品牌造成了不好的影响,3月15日下午我们第一时间要求他们更换招牌,预计一星期内就能完成更换。”金榜总部负责人表示,目前国际店、时代店、白麓城店、瓯北店等门店(这位负责人称具体名单要整理)都还属于金榜连锁,陈女士卡内余额可以前往其他门店消费。而至于马鞍池店,该负责人表示,由于经营不善以及疫情影响,这个门店已经关闭了至少有三年。 随后,记者拿着陈女士提供的会员卡,前往金榜专业美发连锁(国际店)询问能否查询余额,查询结果显示,办卡日期为2018年4月15日,卡内余额还有227元,卡号前有“新马鞍池店”的字样。“我们金榜连锁店用的是一个系统,在我们系统内能查到,就是可以用的。”该店工作人员告诉记者,陈女士的这张卡办了已经很久了,卡片背面上显示的很多连锁门店已经关闭或转让,不再是金榜的连锁店。 “当时也查到我的卡,但却叫我去吴桥路那家洗,我过几天去他们店里看看。”对此,陈女士有些疑惑,之前自己也去金榜国际店问过,店里的工作人员告诉她要去吴桥路店消费,她表示,过几天会再去其他金榜连锁门店看看。温都记者 谢锦哲 实习生 陈敏杰
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快照生成时间:2023-03-17 15:45:13
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