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凝冻砺初心 服务暖黔中——中国太保产险贵州分公司逆寒而上筑牢客户服务防线
多彩贵州网讯（记者 王静怡）近日，寒潮天气强势袭击贵州，全省气温骤降，多地路面结冰、交通受阻，给群众出行和财产安全带来隐患。为高效应对寒潮雨雪恶劣天气，中国太保产险贵州分公司联动交警部门，在凝冻湿滑路段设立安全警示牌，并安排理赔人员驻点开展现场救援理赔服务。
1月22日，寒潮影响加剧，多地因路面结冰引发交通事故。贵阳市南明区东二环发生四车连环追尾事故。接到报案后，查勘员顶风冒寒赶赴现场开展处置工作，为加快理赔进度，查勘员主动协助客户联系交警部门定责，并启动理赔绿色通道，第一时间对接维修单位完成车辆救援，查勘员专业高效地处置流程与热情周到的服务，赢得了客户的高度认可。
中国太保产险贵阳中支理赔服务人员协同交警部门，在凝冻湿滑路段设置安全警示标识
同日，毕节市威宁彝族回族苗族自治县羊街镇受凝冻天气影响，多条乡村道路结冰封冻，通行条件极度恶劣。客户王先生驾驶车辆行至该区域时，因路面结冰打滑失控，侧翻至路边农田。鉴于乡村路段救援难度较大，查勘员迅速协调具备凝冻天气救援资质的维修单位，紧急调配专业救援设备赶赴现场。等待救援间隙，查勘员特意为王先生送去热水和保暖物资，通过暖心沟通安抚其焦虑情绪。最终，在多方协同配合下，事故车辆被安全拖离农田，王先生对处置结果非常满意。
中国太保产险理赔服务人员在毕节市威宁彝族回族苗族自治县开展现场查勘及救援服务
灾情无情，太保有爱；砺战凝冻，初心如磐。在此次凝冻灾害应对中，中国太保产险贵州分公司始终以“快、准、暖”的服务准则，通过迅速启动应急机制、高效开展查勘定损、紧急调配救援资源、开通理赔绿色通道、主动解决客户诉求等一系列举措，将国企责任与服务担当落到实处。后续，中国太保产险贵州分公司将持续关注天气变化，保持应急响应状态，为广大群众出行安全和财产安全保驾护航，向每一位客户传递太保的暖心服务。
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2026-01-26 14:45:03
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