不老的谢馥春

本文转自：扬州日报

□ 金沙人

“谢馥春眉粉用了9年才破了层皮”，网友怒怼网红达人的直抒胸臆，让谢馥春经久耐用实惠亲民的好品质，再次成为万众瞩目的焦点。一时间，谢馥春跻身热搜榜，东关街上的总店热闹非凡，顾客盈门，造型打卡竟成为时尚，各种自媒体音视频精彩纷呈，话题讨论热度不降，以致谢馥春部分商品销售断货，满负荷生产也满足不了市场旺盛的需求。是网络的“梗”触发了谢馥春的商机，还是谢馥春的“好”制造了网络话题，但不管怎样，谢馥春的“好”无疑是大家的首选。

谢馥春能活到今天，真是个传奇。香、粉、油是那个年代化妆品的三件宝，在它创办之前也不是没有厂家，在它之后经营香粉的店家也不少，但能存活到今天，而且代际传承不绝的自然还是谢馥春，难怪国家公布第一批“中华老字号”，谢馥春便当仁不让地上了“榜”，而且还是唯一一家专做化妆品的。这样说来，谢馥春应该是我国历史最悠久的化妆品企业了。

爱美之心，人皆有之。扬州姑娘爱美是出了名的。脸上搽点鸭蛋粉，头上抹点桂花油，身上带个小香囊，娉娉袅袅，扬州美女光彩照人，不枉虚名。精明的店家自然不会放过这桩美得不能再美的好事，使出浑身解数，不断改进，精益求精，练就拿手绝活，做好生意。谢家进入香粉行业，也许是竞争最激烈的时候。俗话说，好饭不怕晚。只要有与众不同的过人之处，自有胜出的天数。

清道光十年，来自安徽歙县的谢宏业，敏锐地捕捉到香粉行业的商机，决定另辟蹊径参与竞争，创建了谢馥春，打拼出一个香粉的新天地。徽商之所以能成就一番事业，吃苦耐劳、诚实守信，这些固然重要，但根本的还是头脑灵光。他们总是在看似无路的地方走出一条新路，谢宏业也不例外。他从家乡徽墨制作与香料制作的异曲同工中发现了窍门，将冰片、麝香等徽墨制作的药材加入香粉母粉内，使香粉恒定香源、有序释放，达到浓淡适度、持久留香的效果。不怕不识货，就怕货比货。谢馥春独特配方的香粉因香而不艳、淡而有味，一经上市便受到热捧。

做生意就是要打破思维定势，敢于突破。谢宏业受徽墨长条状形制的启发，将市面上通行的散粉改为鹅蛋状的粉团，以便于人们随身携带。在今天看似简单得不能再简单的事，在当时也是石破天惊，在市场上独树一帜。为讨人欢喜，他们联想到美女鹅蛋形俏丽的脸庞，打出“女儿粉”品牌。这个名字真是起得好，其中既有天真少女的自娇自怜，也有父母对女儿的舐犊情深，还有妆后容颜焕发的美妙寓意。

面对白热化的市场竞争，谢馥春将徽商精神发挥得淋漓尽致，做到了后来者居上。失败的教训各有各的不同，但成功的经验却千篇一律，那就是永葆进取之心，敢于冲破成功的束缚，不在同质竞争中比高低，多在差异竞争中扬优势，巧于融合自身创意，善于借用跨界经验，敢于冒着失败风险，勇于拼死一搏尝试，让新技术、新产品、新模式成为换道超车的“最强阵容”。谢馥春借鉴徽墨制作技艺，靠“冰麝定香”独门绝技一战成名，并始终成为其核心竞争力；用户思维使散粉变蛋粉，美好的寓意、美观的形态、美妙的香味，使得谢馥春卓尔不凡，不由得市场不认可。

徽墨制作技艺是一座潜力无穷的富矿，给了谢宏业不尽的灵感。桂花梳头油在常人看来已无出新的可能，但谢宏业却在苦思冥想中想出奇招，将徽墨能治病的功能巧妙地运用到梳头油上，将麝香、冰片等药材通过科学配方加入桂花梳头油里，在乌发祛垢的基础上又增加了止痒解毒消炎的功效。这种新款桂花梳头油使得平分秋色的市场立马分化，谢馥春头油声名鹊起，稳坐扬州国妆头把交椅。

一个从安徽来的外来户，白手起家，从陌生的国妆行业入手，在细分市场着眼，向融合创新发力，靠“一招鲜吃遍天”，在人生地不熟的扬州，不但站稳了脚跟，而且成就了一番事业。异想天开的创意、不拘一格的创新、超凡脱俗的创造，在时代熔炉中百炼成钢，铸就百年品牌，汇聚为运河文化的深厚积淀。

一招鲜吃遍天。独门绝技配方的精髓在于，与时代同行，为美丽增色，替用户着想，持续创新。谢馥春的“一招鲜”并不是一招到底，而是招招新鲜。从第一代谢宏业算起，谢馥春有案可稽的传人已有六代，第七代传人群体蔚为壮观。他们深谙“富不过三代”的教训，不是躺在老祖宗留下的一亩三分地上安享太平盛世，而是在更广阔的舞台上施展拳脚，主动求变；他们深知刻舟求剑的寓意，不是抱残守缺、自缚手脚，而是在先人创新的基础上继续创新，永葆活力；他们深解“谢馥春”起名的良苦用心，不是四处出击、全面开花，而是循序渐进、扬长补短，始终领先。

他们在变与不变中追随时代，适应时代，引领时代。世界上没有一成不变的东西，变是永恒的法则。百年老字号能活到今天，肯定有其不变的灵魂。变与不变要拿捏得恰到好处，得有“超强大脑”。时代变化的信息五花八门，信息处理能否抽丝剥茧，在纷乱中理出头绪，不畏浮云遮望眼，靠的是与生俱来的市场敏感，设身处地的换位思考，坚守秘籍的坦然自信，与时俱进的自我完善，一招制胜的果断出击，引领时尚的创新表达，社会互动的良好生态，两全其美的互利互惠。这就需要老字号倚老不卖老，自信不自负，固守不固执，使百年老字号始终流淌创新的基因、澎湃奋进的力量、展示青春的形象。

配方是谢馥春的核心技术，植物萃取一直是其看家绝技，尽管化妆品属化工行业，但谢馥春不改初心，自然本色依然是其传家宝。麝香现在已被禁用，新的自然替代品也已找到，品质依旧，香气如故。这是多年畅销的重要原因，也是许多名人与谢馥春的不解之缘。京剧名角梅兰芳演出时因没有谢馥春鸭蛋香粉不肯化妆，成为上海滩轰动一时的趣闻逸事。上世纪红极一时的电影演员赵丹，其油亮乌黑的秀发就是用家乡的桂花梳头油。就连著名作家冰心也忍不住好奇，在1957年造访扬州时，拨冗参观了名噪一时的谢馥春。著名相声演员马季在参观谢馥春后欣然写下“扬州姑娘的美在于老字号谢馥春”。就连旅居美国的作家张爱玲，都把谢馥春作为描写女媛的创作素材。由此可见，谢馥春的名气可不是吹出来的。在没有网络的时代，谢馥春靠翻山越岭、漂洋过海的产品，走进了人们的心里。

在网络社会，品牌传播和营销渠道理应跟上时代的节拍。尽管百年前谢馥春曾有过“本店城内仅此一家，此外并无分铺”的古训，但此一时彼一时，在当下不开分店扩大营销，无异于自断生路。在网络社会做大做强，“做最优质产品”的信条不能变，但借助网络扩大营销渠道和提升品牌影响力的变革必须有。谢馥春以东关街的旗舰店为龙头，通过直营加盟等形式，一口气在全国旅游景点开了近百家分店。电商兴起后，他们没有坐视旁观，而是及时成立了电商部，开设天猫官方旗舰店，随后进驻京东、微信、唯品会、拼多多、小红书等各大热门平台。抖音直播业务的开通，更是为谢馥春的营销如虎添翼，悄然拓展了海外销售渠道。

谢馥春是中国日化用品的鼻祖，活了190多年，依然健在，而且在网络社会越来越风生水起，始终保持年轻态，靠的是什么？靠的就是不倚老卖老，守住自然本色为美丽增色的初心，不放过任何一次时代赋予的机会，从不如意的地方改起，在消费者需求的地方做起，创新创造始终是其奋发有为的基因。

不老的谢馥春，就是这样青春永驻，活出了时尚文艺范。不老的谢馥春，就是这样自我变革，透出了时代的精气神。