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工商银行剑河支行：警惕热心“客服”来电，火眼金睛识骗局
“快来帮帮我！赶紧教我怎么取消微信扣款协议，不然保险公司马上就要扣我钱了。”
近日，一名客户急匆匆来到工商银行剑河支行营业网点，她表示，有微信客服打电话让其关闭扣款协议，否则将会被扣收9800元的保费。该客户向银行工作人员展示了其与微信客服的通话记录。
图：该行工作人员与客户交流现场
经了解发现，客户出示的微信客服联系电话竟是个人号码，工作人员立即判定，客户正在经历电信诈骗。
由于客户情绪十分激动，为了进一步帮助客户识破骗局，工作人员决定换一种方式与其进行沟通。“您先别急，我们赶紧回拨过去，您说您在工商银行，工作人员在帮您解决问题。”就这样，客户按照工作人员的建议拨通了微信客服的电话，对方一听到客户在银行，立马挂断了电话，客户见状立即慌了神，连续拨打直至无法接通后才恍然大悟。客户表示：“还好我没有按照他的操作一步一步往下走，不然就算被扣了钱，我可能都一直以为是保费，而不是被电信诈骗！”
最后，客户在银行工作人员的再次建议和指导下，对其账户信息进行了变更后离开了网点。
现在诈骗手段层出不穷，诈骗分子利用客户担心被扣款的心理，塑造各个平台客服人员的形象，并以防止客户被扣钱的理由博取信任。对此我们呼吁广大群众，守好钱袋子，一切关乎银行账户的‘友好帮助’都请提高警惕！”
通讯员：刘鸿圆 龙雏
编辑：金星
编审：李懿
审签：雷晓明
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快照生成时间：2024-09-13 11:45:07
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