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守好老人“钱袋子”，邹城农商银行凫山支行阻止一起电信诈骗案件
近日，邹城农商银行凫山支行精准识别并成功拦截一起电信网络诈骗，该支行工作人员与邹城市反诈中心、驻地派出所密切配合，紧急帮助老年人客户挽回了经济损失1万元，警银携手成功保护了客户资金安全。
8月22日，一位70岁的客户徐阿姨带卡前来邹城农商银行凫山支行柜台办理提高限额业务，由于近年来各类电信、网络诈骗案件频发，柜员在为徐阿姨办理业务过程中特地留心询问转账用途和转账对象。徐阿姨拿出手机后打开微信，表示提高限额要转给微信里认识的工程师“朋友”，工程师“朋友”以及老板要为其跨境捎带珠宝，但目前被扣押在海关，急需1万元“通关费”。柜员立刻提高警惕，向会计主管反映，并反复询问徐阿姨是否认识对方，徐阿姨见状，情绪激动，要求银行工作人员立刻为自己办理业务。
这是一场针对老年人的骗局！会计主管马上意识到，迅速来到柜台外安抚客户情绪，要求与诈骗分子视频并第一时间查看徐阿姨与诈骗分子聊天记录，发现并没有转账记录，账户内余额还未发生变动。与此同时，微信内诈骗分子拒绝与银行工作人员视频通话，并开始质问徐阿姨、不断催促要求立刻转账，徐阿姨情绪逐渐失控，称：“我要去其他银行转账，或者让路人帮忙微信转账，不能耽误工程师和他的老板出海关。”
综合上述情况，为确保老年客户资金安全，谨防客户上当受骗，在多次提醒徐阿姨转账风险，徐阿姨还沉浸在诈骗分子编织的“故事”中，凫山支行工作人员立即向总行运营管理部汇报，并与邹城市反诈中心取得联系。10分钟后，当地民警赶到现场，了解详情后，立即阻止了徐阿姨转账，同时出具手续联合该支行工作人员对客户的账户进行了保护性止付。最终，在民警和银行工作人员的共同劝阻下，徐阿姨逐渐认识到自己真的上当受骗了，最终放弃转账，向工作人员一再表示感谢，避免了1万元的经济损失。
近年来，针对老年人的电信网络诈骗案件频繁发生，诈骗手法层出不穷。邹城农商银行恪守主体责任，建立快速高效的堵截电信网络诈骗机制，致力于守护老年人财富安全，维护老年人合法权益，在防范电信诈骗工作中充当保障老百姓资金安全的“防火线”，为广大老年人安享幸福晚年保驾护航。
通讯员 张静
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快照生成时间：2023-09-05 21:45:03
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