福州长乐：“一站式”解难题，让海外侨胞看病有“医”靠

本文转自：人民日报客户端

吕灿婷

让旅居在外的长乐乡亲就医不再是个难题！国家区域医疗中心复旦大学附属华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院（滨海院区）（简称：华山医院福建医院）国际医疗部再升级，为华侨、侨眷、国际友人开通绿色通道，提供“一站式、一对一全流程陪诊”服务。

患者最多跑一次

65岁的荷兰华侨陈克志患有高血压和高血糖，两个月前他刚刚回国，想要做个系统性检查，但常年在国外生活的他却陷入了两难的境地。

“多年在国外生活，回国后，家反而成了‘人生地不熟’的地方。”陈克志说，朋友介绍后，他从华山医院福建医院的微信公众号上找到了医院的电话，没想到一个电话就解决了所有问题。“根本不用考虑该挂什么科、需要做什么检查，医院都已经帮我安排好了，确实方便了不少！”

需要住院的患者办理住院手续后，由专家团队接手患者的后续诊疗规划，变“患者跑”为“医生跑”。

据介绍，面诊前，华山医院福建医院国际医疗部先通过电话初步了解患者病情。经验丰富的导诊台护士会根据患者的病情，将患者分诊至相应的医疗专家。通过详细问诊、查体及查看相关报告单，自住院单开出、完成流调，再到服务中心处办理住院手续，都有专人协同陈克志办理各项业务，一站式快速入院。

技术设备全面升级

独立诊室、采血室、输液室、药房，护理人员一对一全程陪诊，综合统筹协调安排。实现从采血检验到彩超、CT、MRI等多项检查项目一站式流畅完成。住院部则设有双人间、单人间、套房等，环境优美，服务设施配备齐全，为患者创造舒适温馨的国际化就医环境。病房床头的电子平板还可实现一键视频功能，与护士进行视频对话，阐述需求。手机扫床头二维码点餐，实现足不出户，餐到病床，“白宝宝”智能输液提醒设备，可对输液的进度及异常情况等进行智能提醒……

华山医院福建医院国际医疗部以患者为中心，通过互联网+物联网、云平台、5G应用等新兴技术和创新管理，打造一站式服务新模式和新型智慧病区。

“目前，我们已通过视频远程会诊及空中立体救援体系成功救治多名国际友人。”据福建医科大学附属第一医院副院长、华山医院福建医院筹建办执行主任柴大军教授介绍，医院还结合省侨联打造线上“惠侨通”海外侨胞健康服务平台，及时解决患者在紧急状态下的需求。

此外，记者还注意到，病区还配有云随访平台，可以了解患者出院后的整体健康状况，同时对患者近期需要复查的检查项目进行预约提醒，避免错过复查时间。

多学科多专家倾力合作

“医生动起来，患者不奔波”，国际医疗部以需求为导向，推出门诊单元模式，从单独学科看诊到MDT联合门诊，从常规身体检查到复合多项检查。

患者住院期间，若病情疑难复杂，国际医疗部将安排MDT多专家会诊，包括呼吸内科、风湿免疫科、骨科、心内科等多个专科科室，多学科协作，制定综合的用药方案。

同时，依托复旦大学附属华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院滨海院区的医疗资源，国际医疗部选派具有国际视野和国际医疗服务能力的医学专家及护理团队，引进国际一流的管理和服务理念，700余位专家、教授鼎力合作，提供各类常见专科医疗以及检验、影像等诊疗服务。

“我们希望能够让所有海内外的华侨都能享受到优质的医疗服务，为他们提供医学和健康等方面的知识需求，同时也加强对《‘健康中国2030’规划纲要》的宣传，所有的华人一个也不能少！”福建省高血压研究所所长、福建医科大学附属第一医院谢良地教授表示。

作为全国首批10个国家区域医疗中心之一，接下来，华山医院福建医院还将进一步探索更多的一体化医疗服务，通过智慧医疗、智慧服务、智慧管理等多方面，不断为海内外侨胞侨眷及国际友人的健康保驾护航。