• 我的订阅
  • 社会

如此询问后一瓶矿泉水收费88元,是商家诱导消费还是顾客没问清楚?

类别:社会 发布时间:2025-05-08 07:29:00 来源:缘之心

“您要气泡水还是矿泉水?”到餐厅用餐,你是否碰到过服务员这样询问?

近日,“茉莉”和男朋友在静安区一家餐厅用餐时,当服务员问他们喝点什么时,“茉莉”男友回复矿泉水,却不曾想到,一瓶矿泉水的价格竟要88元。即便商家称提供了明码标价的酒水单,但在“茉莉”看来,餐厅仍有诱导消费的嫌疑,并对此进行了投诉。

但是,也有部分网友认为“茉莉”的做法不妥,“瓶装水都不免费,喝之前为什么不问一问呢”?对此,您怎么看呢?

“商家从始至终没有向顾客告知过矿泉水要收费,结账时才发现一瓶矿泉水要收费88元。”

近日,“茉莉”和男朋友在静安区一家名为“Frasca”的餐厅用餐,因为矿泉水的费用问题,和商家产生了不愉快。

据“茉莉”回忆,当天她和男朋友落座后,餐厅服务员过来询问:“要喝点什么”,她男朋友回复称:“矿泉水”。

很快,服务员拿来了一瓶瓶装的矿泉水。在用餐期间,“茉莉”两人将这瓶水喝完,服务员再一次过来询问,是否要加水,“茉莉”和男朋友表示同意,于是服务员再次拿来了一瓶矿泉水。

“结完账以后,发现不知道什么东西消费了176元,查了翻译才知道是矿泉水。”

如此询问后一瓶矿泉水收费88元,是商家诱导消费还是顾客没问清楚?

“茉莉”在餐厅的账单显示两瓶依云水收费176元

拿着账单,“茉莉”又回到了餐厅,提出要退还2瓶矿泉水的费用,因为在她看来,商家从未告知瓶装水的费用。

但是,商家却没有同意退费,理由是餐厅提供了酒水单,并且是顾客自己表达的“要矿泉水”。

经过多次沟通,餐厅同意退还“茉莉”一瓶水的价钱,然而“茉莉”在某网购平台上查询到,餐厅提供的这瓶矿泉水价格为13元,因此拒绝了商家的处理方案。

“这涉嫌侵害消费者知情权。”

“茉莉”说,她的遭遇并非个案,通过查询某点评网站发现,不少消费者都提到了这家餐厅以上述方式提供88元矿泉水的情况。

有网友表示:“刚坐下,服务员问我要矿泉水还是气泡水,我说矿泉水,正常人肯定以为是免费的啊,这样的误导消费,太不地道了。”

如此询问后一瓶矿泉水收费88元,是商家诱导消费还是顾客没问清楚?

某点评网站显示,有其他顾客也吐槽碰到了类似的“消费误导”

餐厅称“提供了酒水单”

4月29日中午,记者来到静安区石门一路366号一楼的“Frasca”餐厅,打算亲身感受服务员是如何提供饮品的服务。

记者刚一落座,一位外籍服务员就拿来了一本菜单和一本酒水单,记者翻开其中的酒水单后,服务员再次走过来询问:“要喝点什么?”

记者:“有什么?”

服务员:“气泡水、普通水都可以。”

随后,记者和服务员确认,普通水就是免费提供的柠檬水,而酒水单上有一页写明,“依云天然矿泉水/带气矿泉水,法国”,750毫升标价是88元。

如此询问后一瓶矿泉水收费88元,是商家诱导消费还是顾客没问清楚?

餐厅提供的酒水单显示“依云天然矿泉水”的价格是88元

当记者表明身份后,餐厅经理孔女士告诉记者,最近他们确实因为顾客投诉的事情有一些困扰。

“当天我们询问客人要喝点什么,还没来得及说气泡水还是矿泉水,那位男士就说矿泉水。”

孔经理解释,客人需要矿泉水,她不可能给客人拿来一个其他的东西,而且服务员拿来一瓶瓶装水后,顾客即便当场提出疑问,比如询问价格或是表明不需要收费的水,他们都可以当场更换。

“但是我们拿来瓶装水后,顾客没有提出疑问,而且喝完以后又加了一瓶,我们服务员还进行了二次确认,问是不是矿泉水,对方说是的。”

孔经理直言,对于顾客提出的没有告知费用一事,他们已经给客人提供了酒水单,“如果拿着一瓶水到客人面前,说这瓶水88元,需要打开吗?这样也不合适。”

孔经理说,早在两三年前,服务员确实会问客人“喝气泡水、矿泉水还是……”,因为有的客人只喝瓶装水,对水质有要求,但是收到部分顾客的反馈后,如今会把“免费水”加在询问的话语里,也是为了避免误解。

另一位服务员告诉记者,就像顾客去商场买衣服,不可能看到顾客拿起一件衣服,店员就上去说一百块、两百块,更多的是等顾客询价,店员再进行解答。

如今,因为接到“茉莉”的投诉,餐厅已经将176元原路退还。

如此询问后一瓶矿泉水收费88元,是商家诱导消费还是顾客没问清楚?

位于静安区的“Frasca”餐厅

是商家诱导消费还是顾客没问清楚?

餐厅提供给了酒水单,还需要告知饮品的具体费用吗?对于“茉莉”的遭遇,记者注意到,网友支持与反对的意见都有。

网友“美少女沙拉酱”留言道:“之前好多餐厅都是,屁股刚沾着椅子就问你要矿泉水还是气泡水,自从我和我老公一个要了气泡水一个要了矿泉水,上过当之后,每次要么先问好,要么不要钱的柠檬水。”

“茉莉”则回复称,她认为这种餐厅就是故意的,明明可以更清晰地提示顾客“依云矿泉水”还是“免费柠檬水”,非要用一些可能会误导的话术,不然谁会买他们88元/瓶的矿泉水?

还有一位网友称,她前几天吃了个西餐,一进去还在脱外套,服务员就问要不要倒杯水,甚至都没问矿泉水还是气泡水,结果一瓶就是一百多块钱。

另一位网友表示,既然酒水单上都有,那矿泉水、气泡水和红酒可乐果汁就没有区别,进门问一句“您想喝点什么”就不会造成误解,“只把这两个听起来就像免费的水拿出来问不就是故意误导吗,都收费的话怎么不把所有的饮品品类都报一遍”?

相反,有不少网友认为“茉莉”的做法也有一些“瑕疵”。

“矿泉水当然要收费了,这在哪都是一样啊,瓶装水都是要收费的,你不要收费的水就应该当场说清楚。”

网友“远方”说道。

还有人表示,在家以外的地方看到东西不是该礼貌地问一句是否收费,再决定要不要消费吗?提供免费水和瓶装矿泉水必须免费好像不是一个概念吧?

对此,您怎么看呢?责任编辑:戴丽丽_NN4994/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-05-08 08:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

大学生吃完饭将餐具全带走,商家不免费提供餐具
...给顾客提供餐具,不然让顾客用手吃吗?这不是相当于买矿泉水要单独收瓶子钱,买衣服要单独收扣子钱?那既然商家能如此离谱地收费,消费者为什么不能“用魔法打败魔法”?事实上,大家讨论
2023-10-02 12:29:00
乐百氏上新1元瓶装水,1元水为啥快从商超消失了?
...店里,1元瓶装水似乎越来越罕见了。与此同时,乐百氏矿泉水近期悄悄上新,以1元的低价入局饮用水市场。此举会影响瓶装水市场格局吗?未来1元水会大量回归吗?10月17日,极目新闻记
2024-10-17 18:47:00
误喝收费饮料,是否应当付费
...这些饮料是酒店免费提供的,就喝了一瓶价格高昂的进口矿泉水。退房结账时,酒店要求按标价收费,这名员工则认为星级酒店房间内的饮料应当是免费提供的。请问律师,我们是否应当支付这瓶进
2023-05-08 11:44:00
...,这款白粥之所以贵是因为“使用了依云水(某法国品牌矿泉水)熬煮,其它粥用的是普通过滤水。不愿吃不要选择就可以了”。该店长介绍,这款白粥并非店内主推菜品,店长说:“初衷不是卖给
2024-11-26 20:53:00
热闻|游客吐槽西湖景区一瓶矿泉水要6块,网友:摊位费也不便宜
...湖游玩的一名游客表示,杭州的景色非常漂亮,但是一瓶矿泉水要6块,感觉太离谱,因此登上热搜榜。在大多数人看来,水是生活中最基本的日常用品之一,然而6元一瓶的价格对于这位游客来说
2023-08-09 15:53:00
节日我在岗丨滨州高速路上的警民暖心瞬间
...们此时已在古城收费站进行休息调整,民警为他们提供了矿泉水、方便面等食物,随即帮助联系其他客车将学生们平安顺利接走,临行时,同学们纷纷竖起大拇指,感谢滨州高速交警蜀黍们的及时救
2023-10-03 18:52:00
女孩高考收到过期矿泉水,商家回应:没有注意检查日期
6月8日,河南周口,家长吐槽女儿高考时收到过期的矿泉水,自己发现时,水已经被喝了一大半。画面显示,这瓶矿泉水生产日期2022年6月1日,保质期一年,现在已经过期7天。8日,商家回
2023-06-10 23:10:00
断“翅”亦可飞翔
...亦可飞翔5月17日,王哲骑行在路上。5月16日,王哲在配送矿泉水。(新华社记者 龙雷 摄)5月16日,王哲在配送矿泉水。“您好,您的外卖,请慢用。”辽宁省彰武县的外卖配送员王
2024-05-19 16:01:00
春秋航空:A股最赚钱的航司,太抠了……
...能节约成本。服务“抠”。在春秋航空的飞机上,毛毯、矿泉水、飞机餐都得额外花钱。你可能很难想象,春秋航空的空姐还会在飞行时现场卖货,和火车上的“啤酒饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥”
2024-11-29 23:05:00
更多关于社会的资讯:
28年研发,6亿美元投入:他把“救命人工肝”带回中国
在济南高新区这片创新创业的热土上,一批像山东壹瑞特生物科技有限公司这样的高科技民营企业,正以技术为矛、以政策为盾,在生物医药的赛道上奋力奔跑
2025-09-05 16:32:00
9月5日,第二届长江文化艺术季新闻发布会宣布,本届艺术季将于9月12日至10月30日在湖北举办,以“勇担支点建设使命 打造长江文化高地”为主题
2025-09-05 13:31:00
以后开车走高速,有笔费用也许可以省下来了。近期,安徽出台《关于免收高速公路清障救援服务费的通知》,从今年9月20号起,免收境内高速公路清障救援拖车
2025-09-05 13:35:00
龙角散教师节快闪首站火爆青浦!全民参与,守护老师“声心健康”
如今,快闪活动已成为品牌与消费者深度联结的主流方式,凭借创意场景与情感互动体验,既能传递品牌温度,也能激活消费兴趣。今年教师节来临之际
2025-09-05 13:39:00
积极在世界舞台发出中国教师声音 中国教育“朋友圈”不断扩大
2025年9月5日,教育部召开“教育大会一年间·教改进行时”主题新闻发布会。 中国网记者 董宁 摄中国网9月5日讯 (记者 刘佳)9月5日
2025-09-05 13:10:00
山东服装职业学院学子在第四届全国高校国产软件应用与设计创新大赛中荣获一等奖
鲁网9月5日讯近日,第四届全国高校国产软件应用与设计创新大赛决赛落下帷幕。本次大赛吸引了来自全国各地的优秀学子参赛,服装赛道更是佳作频出
2025-09-05 12:30:00
东湖漫评:把最好的精神食粮奉献给人民
艺术的盛会,人民的节日。9月5日上午,湖北省人民政府新闻办公室召开新闻发布会,宣布本届艺术季将于9月12日至10月30日在湖北举办
2025-09-05 12:28:00
9月4日,北京杜莎夫人蜡像馆发布公告称,经审慎考虑,由于租约到期以及品牌战略的规划调整,北京杜莎夫人蜡像馆将从2025年10月1日起永久关闭。【责任编辑:郭旭】
2025-09-05 10:02:00
大众网记者 张田夏荫 实习记者 张智尧 报道首届山东省数字工程师创新创意大赛暨国际数字工程师邀请赛进入报名高峰期。作为山东省数字经济发展领域的标杆赛事
2025-09-05 10:37:00
烟台毓璜顶医院以升级版RDN术,破解顽固性高血压难题
齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙淑玉 通讯员 李成修 李凌峰近日,烟台毓璜顶医院莱山院区心内科荆艳艳团队在静脉复合麻醉下成功为一名38岁的顽固性高血压患者实施升级版经皮肾动脉去神经术(RDN)
2025-09-05 10:57:00
全国首批!博汇纸业获批上期所胶版印刷纸期货交割厂库
日前,山东博汇纸业股份有限公司正式获批成为上海期货交易所胶版印刷纸期货交割厂库,成为全国首批交割厂库之一。此次获批,标志着博汇纸业在延伸产业链布局
2025-09-05 11:00:00
当“银发经济”与“健康消费”成为时代热词,消费者面对琳琅满目的保健食品如何选择?国家市场监督管理总局用5年专项整治行动交出了一份沉甸甸的答卷
2025-09-05 11:02:00
共同策划低俗“求婚”剧本炒作,西安警方通报:5人拘留!
中国网9月5日讯 因共同策划低俗“求婚”剧本并持续炒作,5人被行拘!9月4日,西安市公安局灞桥分局发布通报:2025年8月以来
2025-09-05 10:02:00
围标串标!网智天元科技集团股份有限公司被武警部队禁入3年
近日,军队采购网发布关于对网智天元科技集团股份有限公司(下称“网智天元”)失信处理公告。经调查核实,网智天元在参加项目编号
2025-09-05 09:50:00
电影《家门前的母亲河》剧本讨论会在垦利左一村成功举办
大众网记者 商永恒 通讯员 刘新亭 东营报道9月3日,院线电影《家门前的母亲河》剧本讨论会暨左一村创作采风活动在垦利区垦利街道左一村举行
2025-09-05 09:50:00