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本文转自:大同日报
接连收到“12345”热线表扬工单
大同高速暖心服务获点赞
本报记者 张彩峰
货车燃油耗尽“罢工”,收费站工作人员化身“加油员”暖心相助;为滞留货车司机送上暖心食物;护送滞留高速且身体不适的乘客到附近酒店休息……日前,山西交控大同高速管理有限公司接连收到大同“12345”热线表扬工单,点名表扬高速收费站工作人员的暖心服务,记者对此进行了了解。
去年12月12日16时40分,一辆货车在广灵收费站缴完费准备驶离时,突然熄火无法启动,司机王先生焦急万分地向收费站工作人员寻求帮助。工作人员随即上前查看情况,在得知该车因燃油耗尽无法启动后,立即上报值班负责人并安抚司机,随后第一时间前往附近加油站采购燃油。在工作人员的帮助下,货车得以重新启动。去年12月27日,司机王先生通过大同“12345”热线表达了感谢。
去年12月18日,市民刘先生致电大同“12345”热线,感谢高速工作人员的热心帮助。原来,去年12月10日22时左右,刘先生的妻子在天津做完手术出院后乘坐大巴车回家,没想到因下雪路滑,大巴车被困在浑源服务区,长时间的久坐让她身体有些“吃不消”,高速路障清运队三中队的3名工作人员在了解情况后,将刘先生的妻子一路护送到浑源县酒店休息。
去年,该公司共收到省12328交通运输服务监督电话和大同“12345”热线表扬感谢工单28起。
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快照生成时间:2024-01-09 09:45:12
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