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听民意，解民忧，全力做好市民热线办理工作
为进一步做好12345政务服务便民热线工作，聊城市莘县柿子园镇始终坚持贯彻各级党委部署及工作要求，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。
柿子园镇秉持“件件有回音，事事有结果”的工作理念，5月17日晚，柿子园镇热线小组接到上级热线中心农村生活用电工单，系前孙桥村老街部分路灯故障不亮，影响村民夜间出行，希望相关部门尽快对路灯进行维修，方便群众夜间出行。接到来电人反映问题后，柿子园镇立即响应，迅速组织管区、村委协调电力人员进行维修。工作人员到达现场后，发现路灯故障不亮情况属实，经检查发现，路灯因正在下大雨造成线路故障，待电力人员到达现场后立即组织抢修，后故障路灯全部恢复照明，并对其他村庄进行巡查。待故障路灯恢复照明后，工作人员对来电人进行电话回访，“现在路灯亮了，我们心也亮了，晚上出门放心了，政府的工作真高效！”事后，村民表示问题已解决，对本次处理结果表示非常满意。
下一步，柿子园镇将坚持把群众的需求诉求作为工作的“第一选择”，着力将工作重点聚焦到人民群众急难愁盼的问题上。实现时间高效化、处理规范化、协同办理便捷化，让12345热线真正为群众解决操心事、烦心事、揪心事。
（王培宁）
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快照生成时间：2023-06-05 17:45:17
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