东湖评论：文旅花式“整活”推进旅游业“燃起来”

2024年开局，哈尔滨成为元旦热门旅游城市中的一匹黑马，三天实现旅游总收入59.14亿元，这泼天的富贵吸引了各地文旅局纷纷整活。在文旅市场日益激烈的竞争下，各地文旅部门纷纷展现出极高的创新意识和行动力。从去年的淄博烧烤热潮，到今年哈尔滨的花式“宠”游客，再到各地文旅局紧跟潮流，各出奇招，我们可以看到文旅部门正通过积极的自我革新，以更加亲民、有趣、高效的方式，为游客提供优质的旅游体验，进而推动当地旅游业的发展。

去年淄博烧烤的火爆，不仅仅是因为美食本身，更是因为当地文旅部门和商家敏锐地捕捉到了这一热点，迅速地推出了系列服务和活动，吸引了大量游客。而今年哈尔滨的出圈，更是将这一趋势推向了高潮。除了各类冰雪游乐设施，哈尔滨讨游客欢心的举措频频登上热搜。前有游客订不到房入住人大服务中心，后有给中央大街铺地毯、连夜撤下破旧公交牌。在各大社交媒体及新闻平台，哈尔滨文旅花式“宠”游客的热搜持续霸榜。这种以人为本的服务意识，不仅提升了游客的满意度，也为城市带来了巨大的经济效益和社会效益。

各地文旅局在看到哈尔滨的成功后，纷纷效仿并有所创新。他们借助网络平台和社交媒体，与网友积极互动，花式“整活”，推出了各具特色的活动和优惠措施。河南文旅部门更是在一天之内发布了数十条视频，展现出极强的行动力和创意。这种疯狂“整活”的背后，实际上是各地文旅部门对于市场趋势的敏锐洞察和积极应对。

这些举措的实施，无疑为各地文旅市场注入了新的活力。文旅部门不再是高高在上的管理者，而是成为了与游客互动、听取游客意见、为游客提供更好服务的合作伙伴。这种角色的转变，不仅提升了游客的旅游体验，也使得旅游业成为了更具包容性和可持续性的产业。

然而，疯狂“整活”并不意味着一味的追求眼球效应和短期效益。旅游最终目的是要满足游客的需求，提供良好的旅游体验。为了实现这一目标，文旅部门可以采取一些具体措施。深入了解游客需求，通过市场调研和数据分析，设计多样化的旅游线路，提供更具吸引力的旅游产品；提升服务质量，加强员工培训，提高服务人员的专业素质和技能水平，确保游客在旅游过程中能够得到优质的服务；旅游不能竭泽而渔，要推动可持续发展，在发展旅游业的同时，注重环境保护和文化传承，实现旅游业与经济社会环境的协调发展。这些措施的实施需要文旅部门与相关部门、企业和社会团体进行合作，形成合力，共同推动旅游业的发展。

各地文旅局的疯狂“整活”，是旅游业创新服务与营销的一个缩影。它不仅展现了各地文旅部门的活力和创造力，也为旅游业的发展注入了新的动力。在未来，我们期待看到更多这样富有创意和实效的举措，推动旅游业不断向前发展。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李颖（武汉江夏区）

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