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农行济南分行营业部：以专业守护权益，用服务传递温度
在“3·15”金融消费者权益保护日到来之际，农行济南分行营业部深入践行“金融为民”的服务理念，聚焦老年群体金融需求，以“保障金融权益，助力美好生活”为宗旨，创新推出多项适老化服务举措，为老年客户筑牢金融安全防线，护航幸福晚年。
硬件升级，打造无障碍服务环境。农行济南分行营业部从细节入手，全面优化网点适老化设施：设置无障碍通道、爱心专座、防滑标识、配备老花镜、放大镜、轮椅等便民工具；智能设备增设“长者模式”，放大字体、简化操作流程；开设“银发服务窗口”，优先为老年客户办理业务，减少等候时间。同时，网点还提供血压仪、急救药箱等健康保障设备，让老年客户感受到如家一般的安心与便利。
服务暖心，守护老年客户金融消费安全。“我去过那么多网点，你们的服务是最好最耐心的。”70岁的王大爷很是感慨。不久前，他偶然来到网点办业务，本以为会因年纪大而被忽视，不料却受到了大堂人员耐心细致的对待。临走时，他连连夸赞工作人员的服务态度和水平，一再表示要打电话表扬。这样的暖心案例在农行济南分行营业部屡见不鲜。从一杯温水、一句耐心解答到一次紧急救助，分行营业部用点滴行动诠释“尊老、爱老、护老”的责任担当。
农行济南分行营业部将持续深化适老化服务内涵，以更精细的举措、更温暖的陪伴，守护老年客户的金融权益与生活尊严，让“金融为民”的承诺在每一处细节生根发芽，为构建和谐老龄社会贡献农行力量。
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快照生成时间：2025-03-16 05:45:06
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