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下水道堵塞 居民犯愁 网格员协调 及时解决
本文转自：兰州晚报
兰州晚报讯 “我们楼院下水管道堵塞，污水淌得到处都是，请你们尽快过来看看。”近日，白银路街道安定门社区网格员接到居民的电话，反映安定门外6-7号楼院下水管道堵塞，污水不断外溢，行人无处下脚，难闻的气味四处飘散，给大家带来极大不便。
管道年久失修出现堵塞
接到电话后，网格员立即实地查看，并第一时间联系该楼院所属物业公司了解情况。据了解，由于房屋年代久远，管道年久失修，2023年底该楼院就出现了堵塞问题。当时，物业公司为了不影响居民正常生活，决定先行垫资疏通，后续再向业主收取维修费用，但后期物业人员多次入户均未与业主谈妥，部分居民拒不缴纳费用，甚至因此产生矛盾。社区也派出工作人员调停协商，但仍有部分居民不理解不配合。
社区召开协商议事会及时解决
了解详细情况后，社区网格员立刻组织楼院长、居民代表、柏道路29号国资利民物业负责人前来社区召开协商议事会，并逐一上门与有抵触心理的居民耐心沟通。经过一次次地劝说，动之以情、晓之以理，最终共同商议确定了解决方案。按照方案，由堵塞楼院共计三个单元一同承担下水管道疏通费用。同时，商议确定了居民分摊标准，并储备部分清理费用由居民代表共同管理，以备后续出现问题时使用。方案一经确定，社区工作人员立刻联系专业清掏人员对下水管道进行清淤疏通。经过几个小时的作业，下水管道终于畅通，业主们不再堵心，邻里之间也更加亲密了。
“问题能够这么快解决，离不开社区工作人员的积极沟通协调，你们真是切实为百姓办了实事，真是我们的贴心人呐。”楼院居民感激地说道。
群众事，无小事。此次清理疏通的是污水管道，解决了长期以来困扰居民的“堵心事”，彰显了社区网格员第一时间为群众服务的工作作风。
兰州日报社全媒体记者 张永玉 任泽昕
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快照生成时间：2024-04-08 05:45:17
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