贵州国寿举办“保单回家 让爱永续”百万客户大服务活动

12月11日，在中国人寿建司75周年之际，中国人寿保险股份有限公司贵州省分公司“保单回家让爱永续”百万客户大服务活动发布会在贵阳成功举办，进一步展示了该公司坚持“以人民为中心”的发展思想，高度关注保险消费者切身体验和合法权益，强化服务品牌打造，全心全意守护人民美好生活的企业形象。

“保单回家让爱永续”百万客户大服务活动时间为2024年12月11日至2025年3月31日，全省持有中国人寿保险合同的客户均可到当地柜面参与。参与活动的客户可参观中国人寿服务长廊，了解公司实力、理赔年报、国寿好服务及星级客户权益等各项增值服务，感受国寿好服务和科技国寿的魅力。

“爱心贵州”，国寿在行动

中国人寿寿险公司的企业使命是：服务国家发展大局，守护人民美好生活。一方面要让保险客户对保险服务认可，另一方面要确保每一位保险客户都能平等地享受保险合同约定的保险权利和责任，要把这两方面结合起来，才能优化保险消费环境，提升保险消费体验，也才能不断为保险消费市场提质扩容注入动力和活力。

“保单回家让爱永续”百万客户大服务活动正是中国人寿贵州省分公司践行企业使命的重要体现，这一活动不仅深化了与客户的关系，还进一步提升了品牌形象和社会责任感。

“保单回家”就是要让“孤单”不孤单，保单不迷失，服务有温度。让拥有中国人寿的每一张保单找到回家的路，让每一名客户享受应得的权益和服务，是新时代赋予保险人新的使命，是中国人寿作为行业头雁应有的担当。“让爱永续”就是要真正做到把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人。这份爱是中国人寿对客户的爱，公司发挥保险传承、养老、保障等功能，用自己的专业能力和服务为客户做好资产规划和保障规划，发挥保险社会稳定器经济减震器作用。这份爱是投保人对被保人的爱，对每一个家庭来说，爱是清晨醒来的第一句早安，是厨房升腾的袅袅炊烟，是一起走过的日升月落，也是一种责任与规划。

民心所向，践行“国寿好服务”

从1949年到2024年，中国人寿始终把自身发展与国家民族前途命运紧密相连，融入实现中华民族伟大复兴中国梦的历史洪流之中，与时代共奔涌，与国家共璀璨，与人民共命运，与未来共奋进，持续书写着绚丽多彩的国寿篇章，致力于成为党和国家最可信赖的依靠力量。

多年来，中国人寿“相知多年，值得托付”的广告SLOGAN已深入人心。值得托付，不仅仅来自对中国人寿寿险公司作为头部险企的信任，更来自对其服务的信赖。该公司为此历经数十载艰辛努力，特别是近年来，结合数智化发展特点及公司革故鼎新之路，集全系统之力给出了“国寿答案”-“国寿好服务”。

保单回家，让爱永续。以一种博爱的情怀寻找每一份保单，通过呼唤保单回家，完善客户信息，提升客户信息完整度准确度，为客户提供更精准更周到的保险服务，真正践行保险的政治性、人民性。这份爱，是中国人寿贵州省分公司践行“国寿好服务”的庄严承诺。

“国寿好服务”不是讲出来的，是做出来的，是客户感知到的。12月2日，中国银保信发布2024年上半年人身保险服务质量指数评价结果，在此次公布的79家人身险公司中，中国人寿凭借“简捷、品质、温暖”的国寿好服务，在各项评价指标中表现亮眼，最终以95.48位居榜首。

国之所需、民心所向，正是保险公司的高质量发展所往。坚持“以人民为中心”发展思想，中国人寿贵州省分公司将站在更高的视野推进“国寿好服务”品牌实践，致力于为广泛客户提供更加“简捷、品质、温暖”的保险保障体验。

“保单回家、让爱永续”是中国人寿贵州省分公司活动的主题，更是中国人寿贵州省分公司不断追求的目标。公司将不断为服务民生保障、构建和谐社会贡献应有的力量，为推动公司高质量发展行稳致远而不懈奋斗。

来源：中国人寿贵州省分公司

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