“数据多跑路，群众少跑腿”，泰安市行政审批局提升网上办事能力

记者 李增浩

近年来，泰安市委、市政府着力打造一流为民服务效能、一流营商环境，进一步提升群众和市场主体满意度。8月30日下午，泰安市行政审批服务局召开新闻发布会，就实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让“不见面审批”成为常态相关内容上回答了记者提问。

市行政审批服务局紧抓企业群众需求不放松，在政务服务领域深化创新，加大数据共享和集成复用力度，不断提升网上办事能力，大幅减少市场主体和群众的经济成本和时间成本。

夯实政务服务标准化基础。将政务服务标准化作为政务服务工作的主线和生命线，按照省级统一部署，成立工作专班，统筹全市开展政务服务标准化提升集中攻坚行动。全市认领事项7111项，编制实施清单、办事指南7120项，事项认领率、实施清单编制率、服务指南编制率等多项指标排名全省第一，真正实现了“同一事项、同一标准、同一编码”，为“一网通办”夯实根基。

开展“不见面审批”扩面提质。充分运用标准化工作成果，分批形成“不见面审批”负面清单、服务事项清单、可突破事项清单三张清单。实行“黄橙绿”三色推进法，聚焦“绿色”通点，梳理公布一批；减少“橙色”堵点，优化提升一批；优化“黄色”难点，智能升级一批。9月底前发布第一批100项“不见面审批”事项清单，年底实现60%的高频事项的“不见面审批”。通过网上办事体验区体验，窗口人员引导，抽奖激励等多种方式，逐步解决办事群众不敢用、不愿用、不会用的问题.

集中攻坚“一件事一次办”。深入落实李强总理“围绕‘高效办成一件事’合力攻坚”工作要求，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”。结合全市实际和企业群众需求，主动跨前一步，大胆牵头负责，对于高频的、事关企业群众切身利益的“一件事”集成创新。围绕国办“8+5”一件事，逐一确定办理事项、梳理事项清单、明确实施方案，一件事一件事抓落实抓落地，打造泰安经验、泰安做法，不断增强企业群众满意度和获得感，让企业群众共享发展成果。

持续深化政务服务“好差评”。今年，泰安市行政审批服务局承接全省“好差评”优化提升试点任务，在全省率先建成办件结果〔评价〕归集系统，实现了事项-办件-评价的关联的一一对应，并在全省政务服务专题研讨会会议上做典型发言。充分运用“好差评”结果，通过量化分析群众评价，提升窗口人员服务质量和水平，形成正向激励的良性循环，用群众满意度倒逼政务服务效能提升。

下一步,市行政审批服务局将始终坚持以企业群众需求为导向,探索更多便企利民新举措,有力推进政务服务标准化、规范化、便利化，让“数据多跑路，群众少跑腿”。