以赤子之心温暖他人

本文转自：湄洲日报

以赤子之心温暖他人

——记省“最美养老服务工作者”张群英

近日，福建省“最美养老服务工作者”评选结果出炉，仙游县大同社会工作服务中心主任张群英获评“最美养老服务社会工作者”，是我市唯一上榜的社工。

张群英是“80后”，今年37岁，自2012年长沙民政职业技术学院社会工作专业毕业后，她一直从事社会工作，先后在四川省阿坝州理县、湖南省长沙市开福区等地当社会工作践行者，以多年的坚守持续参与和推动社会服务，以赤子之心服务居民、对待同伴，温暖了他人，成就了自己。

在外打拼积累了多年后，成长为优秀社工人才的张群英返回莆田，联合发起成立涵江区助涵社会工作服务中心，并担任项目主管，还兼任市阳光家庭服务中心、市心海社工服务中心、仙游县日新扶贫救助慈善社工服务中心等社工机构的项目督导。秉承“美丽莆田 和谐共融”的宗旨，她参与机构的服务规划、人才培育，先后携手涵江区相关部门，策划组织开展孤儿关爱监护、关爱失独家庭老人、农村留守儿童关爱、洋留守儿童关爱保护、困难大学生帮扶等社工服务项目，赢得好评。这也更加坚定了她继续服务社会、不断自我提升的信念，2019年6月，她取得中级社会工作师资格证书。

2020年6月初，张群英来到魂牵梦绕的老家仙游县，联合发起成立仙游县大同社会服务中心，并担任中心主任和项目主管。结合县域特点，她以流浪乞讨人员、农村留守（困境）儿童、失独家庭老人、残疾人等目标人群的需求为导向，携手县救助管理站、县民政局、县残联等部门，策划和组织开展福蕾行动、三社联动和残疾人辅助性就业等系列社工服务项目。特别是在2020年12月—2023年12月里，她连续3年承接仙游县计生协会关爱失独家庭老人社工项目，招募组建一支专项服务计生特殊家庭老人服务团队，依据“寻解”视角打下理论基础，主要围绕全县计生特殊家庭老人的养老方式选择、保险报销、居家安全、心理慰藉、社会支持系统建设等相关需求，开展了系列的关爱帮扶服务，旨在为帮助计生特殊家庭老人解决身体、心理、生活上遇到的困难和问题。

作为高级养老护理员、家庭教育指导师，在关爱计生特殊家庭老人服务中，张群英采取“1+3”的计生特殊家庭老人关爱模式。即针对每一个计生特殊家庭老人，定期进行电话慰问探访+定期入户走访+定期开展聚会联谊活动，组织社工们登门开展精神慰藉、卫生打扫、健康咨询、居家安全知识宣传、防诈骗知识宣传、协助办理保险报销和养老退休事宜的办理等服务。同时，在节假日，组织老人们一起聚会联谊、户外出游、参观养老院等团体聚会活动。在3年时间里，她共组织开展350次电话探访慰问，200余次入户探访帮扶和25期的节日联谊会等，为58名计生特殊家庭老人提供志愿关爱帮扶服务，受到广大计生特殊家庭老人及社会的认可，收获“热心服务办实事、排忧解难暖人心”等多面锦旗。如她为腿脚不便的老人整理资料，协助办理保险理赔，仅花6天时间就把1.53万元志愿护理险赔偿金理赔到位。

此外，她还带领社工们入户慰问，倾听困难和需求，鼓励老人们增强信心，乐观积极面对生活。尤其是携手县计生协会，建立对失独家庭的长效关爱机制，给予他们心灵上的支持、生活上的照顾以及精神上的鼓励，把温暖关怀送到他们身边，使他们走出阴霾，充分感受到计生协会和社工们的关心关爱，更有获得感和幸福感。 陈国孟