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走访“随手记” 网格员助老有“宝典”
钢东社区网格员石慧，在辖区走访时总随身携带一个笔记本，密密麻麻记录着居民的各种信息和线索，方便随时翻阅和办理，尤其对于高龄、空巢老人的事情，她更是“门儿清”，很少有疏忽之处。社区主任刘颖说，自2021年入职以来，小石的笔记本在工作中发挥了大作用。
辖区老人数量多，空巢老人占了多数，石慧将老人们的个人、家庭情况记在本上，什么时间哪位老人需要什么样的帮助，她都做到心里有数。十里铺东巷15号锦华苑小区8号楼居民贾大娘年近九旬，大儿子去世了，小儿子、孙辈们都住的远，工作忙，不常回家。老人身体挺好，生活中最大的困难是不会使用智能手机，网上注册认证、缴纳各种费用就成了难题。石慧在本上登记着贾大娘的情况，每到养老金、高龄补贴认证需要在线操作，以及在网上缴纳水电气暖费用的时间，石慧就会第一时间赶到家中帮忙，平日里也是隔三岔五登门帮忙买菜做饭。两年来，老人已经视她如同亲人。
10月9日夜，该小区5号楼4单元6层住户家管道漏水，石慧赶到现场时，积水已经流到了3层。楼上住着不少行动不便的高龄空巢老人，如果积水不马上处理，一旦滑倒后果不堪设想。石慧翻开笔记本，很快找到当时改造管道的施工方负责人手机号，随后维修人员迅速赶来修好管道，解除了燃眉之急。
在石慧的笔记本上，辖区107位老人的信息都有记录，其中60岁到79岁的老人有88位，80岁以上的老人有19位。“80岁以上空巢、患病老人是我目前格外关注的，具体到他们每月需要去几次医院，购买什么药、哪些需要送饭买菜，陪伴就医，需要我做啥我都清楚。”石慧表示，这些笔记本就是她的“宝典”，可以及时为老年人提供周到细致的服务。
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快照生成时间：2023-10-11 00:45:02
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