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尽管三星和苹果处于领先地位,但如果客户满意度达不到标准,这些公司通常会遇到问题。这就是为什么美国消费者满意度指数(ACSI)每年都会发布一份报告,讨论在客户满意度方面名列前茅的公司。
苹果已经领先了一段时间,三星一直在波动,有时甚至与其最大的竞争对手分享头把交椅。现在,今年的报告还显示,Galaxy和iPhone制造商都名列前茅,两家公司的得分均为82/100。
在这项调查中,ACSI采访了美国的12414名客户。这发生在2023年4月至2024年3月之间,三星设法赶上了苹果,这一切都要归功于操作系统的易用性和显示质量——这两者都是我可以验证的。多年来,三星手机上的显示屏已经改进到现在的地步,这些手机拥有您可以要求的最佳显示屏。OneUI体验也是如此,它比以前好得多。
虽然三星和苹果位居榜首,但谷歌在客户满意度方面却损失了几分,现在在100分中排名第77位。与此同时,市场上的其他智能手机制造商已经设法改善了自己的地位,虽然不是很大,但仍然是一件好事,他们已经设法上升了。
除了三星和苹果,ACSI还研究了根据其提供的客户满意度排名的运营商。客户对移动网络运营商或移动网络运营商的满意度高于去年,AT&T以78/100的得分排名第一,T-Mobile以77/100的得分排名第二。
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快照生成时间:2024-05-15 19:45:03
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