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肥乡联社打造“适老”金融服务传递温暖关怀
类别：国内 发布时间：2024-11-21 10:20:00 来源：河北新闻网
为更有效地解决老年客户在运用智能技术时面临的困难，肥乡联社始终坚持传统服务与智能服务并驾齐驱，借助暖心厅堂、上门服务、爱心宣传等途径，全力打造“适老”金融服务，增强老年客户群体获取金融服务的便利性。
该联社强化对大堂经理厅堂服务的培训工作，持续提高服务意识。安排大堂经理为老年客户提供“一对一”服务，耐心引导老年客户操作智能机具。同时，配备齐全助老物品，完善相关配套设施。在网点大厅内，放置便民伞、老花镜、饮水机等便民物件，并依据老年客户的需求，不断补充完善助老物品和设施，为老年客户带来更多便利。
部分老年客户存在行动不便的特殊状况，该联社积极主动上门，携带移动办公设备，为老年客户办理银行卡开户、密码挂失、存折和银行卡挂失等业务。对于那些年事已高、行动受限，无法前往网点办理开卡业务的老年客户群体，采用上门服务的方式，耐心讲解业务流程，协助客户完成开卡操作。（马驰骋）
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快照生成时间：2024-11-21 12:45:04
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