3·15消保在行动：瑞众保险 “六心” 行动，全力护航消费者权益

瑞众保险积极响应监管号召，紧扣“保障金融权益，助力美好生活”主题，全面开展2025 年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动依托“六心”行动，全方位提升消费者金融素养与风险防范意识，为推动保险市场健康发展、构建和谐金融生态贡献力量。

党建引领践初心，唱响活动最强音

瑞众保险坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒与党员先锋模范作用，大力推进“党建 + 金融消费者教育”模式。积极开展“支部社区联建共建”“我为群众办实事”“党员消保宣传队” 等活动，深入社区、农村、学校等基层一线。党员们与消费者面对面交流，不仅宣传金融惠民政策，还通过现场答疑、互动沟通，精准把握消费者金融需求与痛点，提供专业指导，切实提升消费者金融素养，树立良好企业形象。

多彩活动聚慧心，金融教育绘新篇

为普及金融知识，瑞众保险在官方平台及线下服务网点推出多元教育宣传活动。精心制作图文、趣味视频教程、实用公开课及寓教于乐的游戏等原创作品，向消费者普及金融政策、保险知识及促消费惠民生举措。同时，积极开展“高管领航·消保同行”系列活动，以“领导力”凝聚“行动力”，各机构高管“齐上阵”，率先垂范，共同唱响瑞众“消保之声”。

安心消费提信心，警惕风险识骗局

面对复杂金融市场，瑞众保险聚焦防范化解金融风险、提升消费者金融安全意识，制作并发布系列以案说险、风险提示精品内容。通过生动案例分析、直观数据展示与专业风险提示，助力消费者树立理性消费与价值投资观念。让每一位消费者都能明辨风险，远离侵害，共同营造一个安全、健康的金融消费环境。

特殊关怀显匠心，精准灌溉惠民生

活动中，瑞众保险格外关注 “一老一少一新”、残障人士、外籍人士等特殊群体金融需求。积极开展金融教育宣传与惠民服务进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动。办好群众可知可感的“关键小事”，助力特殊群体“守好钱袋享晚年、青春慧眼辨真伪、网贷诱惑巧分辨、残障人士享同权、外籍金融享便捷”尽显人文关怀与责任担当。

深耕基层铸同心，金融知识传薪火

瑞众保险为扩大金融教育影响力，全力深耕基层。深入革命老区、少数民族区、边远及欠发达地区与沿海县域，针对当地群众对金融政策和保险知识的迫切需求，精准施策。结合各地文化风俗与群众特点，采用接地气的宣传方式，以易于理解、便于传播、符合风俗的方式推动金融知识直达基层，提高金融教育覆盖面与针对性。

纠纷化解抚民心，依法维权有保障

瑞众保险勇挑重担，积极践行新时代 “枫桥经验”。一方面，加大消费者权益维护宣传教育力度，通过举办专题讲座、线上知识科普等多元形式，让消费者在面对权益问题时有足够的底气。另一方面，制定严格的消费者权益保护工作制度与规范，狠抓内部员工培训管理，充分调动和发挥多方力量，预防在前、调解优先、化解矛盾，提高消费者维护自身权益的意识与能力。

作为金融行业的佼佼者，瑞众保险始终秉持 “服务‘国之大者’ 守护美好生活”的使命，扎实履行金融消费者权益保护责任，求真求实、敢当敢为、善作善成，建成值得信赖的个人保险专业服务商，用心守护每一份信任，携手客户共绘美好未来。