成都青羊：企业遇到难题，专班上门协助解决

本文转自：人民网-四川频道

商务局工作专班到企业上门服务。青羊区商务局供图

眼下正值“金九银十”消费旺季，成都美的智慧家居有限公司迎来新一轮的业绩 “飙升”——仅国庆期间，该公司位于四川、西藏的4500余家门店实现销售额超1.5亿元，同比增长113%。

当前公司生产经营中还存在哪些困难和问题？在参与以旧换新活动时，需要相关部门如何助力？10月10日，成都市青羊区商务局二级调研员杜黎明带着工作专班来到美的智慧家（金沙居然店）上门服务，问需于企、为企解忧。

美的智慧家（金沙居然店）是美的公司的旗舰店之一，占地面积超1000平方米。此时虽是工作日，仍有不少顾客进店咨询、选购家电。

“此前我们协助搭建银联线上支付渠道，现在问题解决的进展如何了？”杜黎明问出了自己最关心的问题。

“很感谢商务局从中协调，目前相关功能正在测试中。”成都美的智慧家居有限公司以旧换新业务工作人员章越回答道，预计10月中旬，公司开发的“美的智慧家会员店”小程序就能正式上线。届时，消费者就能享受到以旧换新线下立减的折扣。

今年9月下旬，成都正式推出以旧换新“线下支付立减”活动。此前，消费者在线下购买以旧换新的家电后，需自行登录“四川省家电以旧换新信息系统”上传购买发票，在通过审核后方可领取到补贴（购买一级能效或水效的，可享受单笔8折优惠，优惠金额2000元封顶），此过程一般需耗时一周以上。而新上线的“线下支付立减”活动，消费者只需要在云闪付APP领取优惠券，然后再前往指定门店进行核销即可享受直减，省去上传发票、等待审核等一系列步骤，有效提升了消费者享受补贴体验和获得感。

“线下支付立减”活动政策虽给力，但成都美的智慧家居有限公司在具体实施中却遇上了新问题——想要使用云闪付APP付款，必须支持银联支付，但目前公司大多数门店并不支持此支付方式。“因此，我们需要更新门店的支付设备，才能参与‘线下支付立减’活动。但公司门店数量众多，倘若全部更新支付设备，又将是一笔巨大支出。”章越对此很苦恼。

9月29日，青羊区商务局在走访成都美的智慧家居有限公司时，公司负责人便反映了这一情况。“放心，我们来想办法对接处理。”青羊区商务局服务专班现场表态道。

更新门店支付设备工作量大、成本高，是否有其他办法予以解决？青羊区商务局在与成都市商务局、中国银联四川分公司及美的公司充分沟通对接后，决定采用“曲线”的方式，在“美的智慧家会员店”小程序中集成云闪付支付。换言之，消费者在美的线下门店消费时，选择小程序下单并通过云闪付支付，即可实现“线下支付立减”。这一巧妙的办法，既为商家节约成本，也让消费者得到实惠，实现了双赢。

此次前来既是走访，也是回访。听到章越的答复，杜黎明十分高兴。“倘若小程序在正式上线还遇到了其他问题，随时跟我们反馈。”

随着双十一、双十二等购物节的临近，家电企业即将迎来一年中的又一轮销售旺季。章越还希望，商务部门能够加大对商家促消费活动的宣传推广力度，便于更多消费者了解、知晓。

“这个好办！双十一、双十二期间，商务局都会通过公众号等渠道推送辖区内企业的促消费活动，到时候你们提前把海报等宣传资料发过来，我们再进行集中推送。”杜黎明表示，倘若举行以旧换新进社区、进企业等活动时，也将及时通知企业参与，进一步提高企业的知名度。

从提出问题到问题基本解决，全程仅耗时9天，青羊相关部门面对面精准服务、点对点解决问题的工作方式，让章越为之点赞。“真正做到想企业所想，忧企业所忧。”章越说，公司将加快小程序调试进度，力争其早日上线，让消费者早日享受到购买家电直减带来的实惠与便利。（郑栋梁）

消费者到成都美的智慧家居门店了解产品。青羊区商务局供图

以旧换新电器。青羊区商务局供图