民生保险山东分公司开展《信访工作条例》及“5·15全国投资者保护宣传日”活动

2025年是《信访工作条例》实施三周年，也是信访工作法治化深入推进之年，为持续深入宣传《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，增强群众依法信访意识，营造良好社会氛围，民生保险山东分公司积极开展《信访工作条例》线上线下系列宣传活动，并在活动期间同步开展“5·15全国投资者保护宣传日”活动。

活动期间，公司制作“人民信访 法治保障”的宣传条幅，印制“维护消费权益 点亮美好生活”的宣传彩页，宣传彩页内容包含“三适当”原则、理性投资、防范代理维权、适老化服务的内容。在全省营业网点教育宣传区悬挂条幅、摆放宣传彩页，播放消保金号角视频，营造浓厚的活动氛围。

在5月10日《信访工作条例》集中宣传日和5月15日全国投资者保护宣传日期间，辖内各营业单位集中开展了线下宣传活动。宣讲小组深入周边社区、商圈、学校、公园、广场等开展面对面宣传活动，活动现场工作人员通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、发放宣传资料、接受群众问询等形式，向群众广泛宣传《信访工作条例》、“三适当”原则，引导广大群众依法理性维权。针对群众关心的问题，工作人员进行了现场答疑和政策宣传，并详细讲解了信访人的行为规范、依法信访的流程、途径及权利义务，引导群众依法依规理性表达诉求。

为进一步增强老年人的消费者权益保护意识和依法信访意识，泰安中支到岱岳区老年大学开展了宣传活动。活动现场通过发放宣传手册、互动问答等形式，将信访法规、依法理性维权、适老化服务融入生活场景进行宣传推广，让老年用户了解信访渠道、信访办理程序、信访工作规范、适老化服务等内容，引导群众根据自身需求理性选择金融产品，依法依规、理性表达诉求。

泰安中支积极开展信访工作条例“赶大集”宣传活动，工作人员走进商业市集人流量较大的区域，通过向广大群众发放宣传彩页、悬挂宣传条幅等多种形式广泛宣传《信访工作条例》，引导个体经营者和群众根据自身风险承受能力和需求选择金融产品，要认清不法金融中介骗局的危害，当出现金融纠纷时，通过合法、理性途径表达诉求，切实提升群众法治意识，维护良好信访秩序，取得了良好的社会效果。

淄博中支到亿丰美食广场周边开展了信访工作法治化和5.15宣传系列活动，面向学校周边个体工商户、周边居民群众及大学生群体进行相关宣传。工作人员开展普及“三适当”原则及信访法规知识，引导广大消费者理性投资，通过正规渠道了解金融产品，运用合法手段理性维权。通过讲好保险业信访故事，全面推进《信访条例》落地行动。

为全面推进信访工作法治化，做好投资者保护日宣传活动，枣庄中支积极开展线下宣传活动，工作人员在吾悦广场商圈设置了专门的宣传区域，通过设置宣传展板、发放宣传彩页、宣传手册等方式，向广大群众及周围个体商户讲述“代理退保”典型案例和依法信访成功解决矛盾纠纷的典型案例，让群众深刻认识到“代理退保”的危害，警惕不法金融中介骗局，引导消费者理性选择符合自身需求的金融产品，充分认识到依法办事、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的积极意义。

活动期间，公司共开展线下宣传活动20场，共发放宣传资料、相关宣传册3000余份，接受群众咨询850人次。

为进一步扩大宣传范围，公司线上线下联动宣传，将《信访工作条例》的重点内容同步在官方微信公众号，让群众足不出户即可快速全面了解，做到宣传无盲区、全覆盖，推动《信访工作条例》及信访工作法治化深入人心。

此次宣传活动的开展，进一步提高了消费者对《信访工作条例》和信访工作法治化的知晓度，提升了消费者的理性投资和理性维权意识，对于强化消费者权益保护意识，倡导和建立理性投资文化环境，促进金融行业健康稳定发展具有十分重要的意义。