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办实事｜网友办理ETC业务遇难题 广西：主动致电快速办理 将提升ETC服务水平
本文转自：人民网-广西频道
人民网南宁1月29日电 （黄子婧）“希望相关银行和广西捷通高速科技有限公司能站在百姓角度，在防城港市防城区、港口区增设服务网点或者简化注销流程、网上处理，优化售后服务。”日前，一位广西网友在人民网“领导留言板”上反映，其办理ETC注销时遇到了服务网点较少的问题，群众办理业务十分不便，并就此提出了自己的建议。
人民网“领导留言板”网友留言截图。
“本人于2018年响应国家政策办理了中国邮政储蓄银行ETC，并绑定了该行信用卡，现因个人原因，需要更换卡号，前往银行柜台办理时被告知目前柜台未承接业务，需前往ETC网点办理。”该网友在留言中介绍，通过“广西捷通”微信公众号查询发现较近的一个ETC服务网点位于防城港市上思县，但其主要在防城港市的防城区、港口区活动，距离上思县100多公里，路途遥远，高速通行费也要近50元。该网友表示，希望相关单位能够进一步优化ETC服务网点，简化ETC业务办理流程，优化售后服务。
官方回复。
根据网友的留言，广西壮族自治区交通运输厅回复称，接到反馈，广西捷通高速科技有限公司于2022年12月1日11:49主动致电网友了解情况，并收集材料于当天17:57为网友完成ETC注销工作。处理结果得到了网友的认可。
广西壮族自治区交通运输厅表示，截至目前，广西可实现ETC线下发行、售后的服务点已达405个，其中自营网点12个、运营网点66个、收费站ETC服务点327个。全区394个收费站均可实现ETC发行、售后处理能力，并且在百度、高德地图实现ETC服务点标注，用户可快速查找距离最近的服务点办理ETC业务。
同时，对于网友希望能在防城港市防城区、港口区增设服务网点问题，该厅将考虑多方面因素，进一步提升ETC服务便利化水平，提升用户的使用体验。此外，指导督促发行服务机构加大宣传ETC售后服务，提升用户使用感，为用户提供更满意更便捷的服务。
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快照生成时间：2023-01-29 10:45:14
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