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苏州农商银行以优化服务践行金融社会责任
江南时报讯 日前，中国人民银行苏州市分行公布了苏州市优化支付服务工作有关情况的通报，苏州农商银行荣获优秀单位表彰。此外，俞仲卫和孙剑清两位员工荣获先进个人表彰。
2024年，苏州农商银行始终坚持把优化支付服务工作和区域金融发展特点紧密结合，以为人民服务为核心，以支付为民为重点，充分发挥法人农商银行“小快灵”的优势，扎实推进优化支付服务工作。
保障现金支取便利。该行积极开展ATM外卡受理改造，现升级后的设备支持客户使用银联、Visa、MasterCard银行卡进行余额查询和取现业务，实现ATM外卡取现功能覆盖率100%。同时，该行强化现金服务主动性，2024年累计发放“零钱包”18200个。
提升账户服务能力。该行主动拓展账户服务渠道，实现了永居证证件在超柜上的使用并提供双语版服务，便利外籍来苏人员转账、补换卡、改密等高频交易的开展。此外，该行所有网点均支持外籍来苏人员持护照、外国人永久居留身份证等证件直接办理开户业务，实现“简易开户”全覆盖。
优化外币兑换服务。该行持续拓宽外币兑换服务覆盖面，根据外籍来苏人员分布情况和支付便利化服务区打造计划，在苏州城区三家支行和同里支行增设个人外汇业务，现该行共有8个外币兑换网点，同比增长100%。
助力适老支付便利。该行在厅堂配备爱心窗口、爱心座席、老花镜、雨伞等便民设施的基础上，进一步采取完善便民设施、完善客服热线、打造标准化模块、增设“银发服务”等方式，不断提升金融服务均等化、便利化，切实让支付便利化惠及老年群体。
打造特色数币钱包。该行将同里古镇特色与“苏小鱼”品牌IP形象相融合打造数字人民币硬钱包，以国风插画的表现手法，完美展现同里古镇的“小桥”“流水”“人家”的优美画卷，通过创新服务模式助力支付便利化服务区建设。
未来，苏州农商银行将秉持金融为民服务理念，持续推进优化支付服务工作，提升各场景支付服务体验。
(柏晓萌)
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快照生成时间：2025-03-24 05:45:06
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