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力争实质性化解物业服务合同纠纷
本文转自：法治日报
北京二中院：
力争实质性化解物业服务合同纠纷本报讯 记者徐伟伦北京市第二中级人民法院、北京市住房和城乡建设委员会近日联合召开新闻发布会，通报近年来有关物业服务合同纠纷案件情况和物业行业管理情况，并发布典型案例。据通报，法院对相关案件梳理分析后认为，部分物业服务人服务能力与意识欠缺、业主委员会未能充分履职等是形成此类纠纷的主要原因。对此，北京二中院通过为社区提供“问诊式”服务等，着力打造共建、共治、共享的基层治理新格局，力争实质性化解纠纷。
据北京二中院副院长廖春迎介绍，2018年1月至2023年6月，北京二中院共审结物业服务合同纠纷二审案件1622件，2020年以来，每年审结案件在300件以下，比2018年的536件下降近一半。经调研发现，绝大多数案件是物业服务人作为原告提起诉讼，向业主追索物业费、违约金等费用，而业主多以绿化、卫生、安全等方面存在服务瑕疵作为抗辩理由。
北京二中院建议，物业服务人应及时回应业主诉求，保障业主知情权，调价、公共基金启用等重大事项必须遵守法定程序。业主应积极参与社区治理，会同物业服务人一起建设宜居家园、平安社区，理性表达服务诉求，避免陷入费用欠缴与服务降格的恶性循环。对于小区内违章装修、私搭乱建等行为，业主委员会应协助物业服务人进行制止；对于业主普遍反映的物业服务问题，应牵头主动与物业服务人进行协商、沟通，及时化解矛盾，当小区与物业服务人矛盾不可调和时，可召开业主大会依法依规更换物业服务人。
北京市住建委相关部门负责人表示，全市业委会（物管会）覆盖率、物业服务覆盖率、党的组织覆盖率均已超过97%，北京将持续巩固完善市、区、街道(乡镇)、社区四级监督管理工作机制，进一步健全完善社区党委领导、多方参与的常态化协商议事机制，从根源上解决物业管理问题。
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快照生成时间：2023-12-05 06:45:04
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