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廊坊：打造有速度有温度的出入境窗口
本文转自：人民公安报
□本报记者 张 哲 通讯员 张永明 李小水
7月5日16时许，河北省廊坊市市民苗女士带着孩子到廊坊市公安局出入境接待大厅办理护照，仅用时十几分钟就办理完成。临走时，苗女士向工作人员表示感谢：“没想到出入境服务这么好，孩子拍照时眼睛没睁开，工作人员还多拍了几张以供选择。”
暑期旅游旺季来临，办理出入境业务的群众数量比平时有明显增长，廊坊市公安局出入境管理支队密切关注群众需求，针对学生和老年人办证人数明显上升的实际情况，推出多项便民利民举措，把“让群众满意”落到实处。
廊坊公安出入境管理部门全时在线，前置服务，积极做好事前咨询引导工作。值班民警常态化开展电话值守，专业、规范、耐心回答咨询，一次性告知需要携带的材料，并根据群众所在位置建议就近办理。对于只能在市局支队办理的业务，告知群众具体位置信息，如有复杂情况则提供参考意见。
廊坊市各出入境接待大厅根据近期办证情况，窗口应开尽开，减少群众等待时间，并在办理业务人数较多的大厅增设窗口，确保当日受理完毕。其中，支队办证大厅因办证量最大，增设受理窗口和预备机动窗口。依托各类警务数据平台，出入境管理部门尽量减少申请人需要提交的纸质证明材料，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。开通“绿色通道”，遇到有群众因急事、难事需要紧急办理出国（境）证件时，快速启动应急机制，协调有关业务人员和部门分工配合，以最快时间为群众办理好证件；持续关注企业紧急出境营商、开会等需求，为相关人员提供便利措施，快速受理、快速审核，最大限度节约办理时间，助力优化营商环境。
在出入境接待大厅，还有专门窗口受理老年人、儿童等群体的办证业务，并提供“专窗办”“陪同办”服务。工作人员全程辅助办理证件，随时提供引导服务，帮助完成填表录入数据等流程，直到办理完成。此外，大厅主动提供应急药箱、防暑药品、饮用水、老花镜、手机充电设备等用品，增加座椅数量，使群众办证安心、等待舒心。
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快照生成时间：2023-07-11 08:45:15
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