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湖北咸丰：“三步走”优服务 让专卖管理更具“人情味”
近年来，咸丰县烟草专卖局（营销部）创新专卖管理和服务模式，通过“三步走”举措，实现烟草许可证办理“足不出户零跑腿”，让专卖工作更添“人情味”。
智慧驱动：从“奔波办理”到“一键触达”的服务蝶变
咸丰县烟草专卖局（营销部）重塑零售许可服务格局，推行“一表申请、一套材料、一次提交、网上办理”的标准化模式。依托“互联网+政务服务”平台，许可证新办、延续、变更等业务全程网办，申请材料大幅精简。申请人登录网上服务平台上传基础信息后，申请数据直达咸丰县烟草专卖局（营销部）专卖管理办公室，工作人员在线预审并及时告知需补充材料；预审通过后，由专卖所开展实地核查，审批流程显著缩短。
实地核查时，专卖人员将零售户基础信息上传至专卖系统，专人线上审核，全流程网办实现信息互通“零延迟”。证件办理完成后，由专人送达零售户店铺，切实降低了商户的时间成本。
普法深耕：从“被动接受”到“主动宣贯”的角色升级
零售户作为市场直接参与者，其法规意识直接影响着市场秩序与行业生态。为提升零售户法治素养、规范经营行为，咸丰县烟草专卖局（营销部）常态化开展针对性法规培训，成效显著。
培训重点围绕《中华人民共和国烟草专卖法》《咸丰县烟草制品零售店合理布局规划》等文件，结合无证经营、规范销售假烟、非法渠道进货等典型案例，深入剖析违法行为的法律后果，让零售户深刻认识到“守法经营是保障自身利益的根本”，推动诚信守法经营意识入脑入心。
辨伪赋能：从“雾里看花”到“精准识真”的能力进阶
“假烟做工粗糙、印刷模糊，常有溢胶现象，大家可通过观察透明纸、印刷图案等细节鉴别。”专卖执法人员在活动中向消费者讲解真假卷烟辨别技巧。
咸丰县烟草专卖局（营销部）借力“3·15消费者权益日”及各类公益活动，常态化普及辨伪知识，提升消费者识别能力。活动中，执法人员还会提醒消费者通过正规渠道购买卷烟，遇疑问可向烟草部门投诉举报，呼吁全社会共同参与打击假烟。系列举措不仅显著增强了消费者维权意识，更赢得群众广泛好评。
下一步，咸丰县烟草专卖局（营销部）将持续深化服务创新，探索服务新领域、新方式，为零售户和消费者提供更优质贴心的服务，助力行业高质量发展再上新台阶。（李雄）
责任编辑：赵家豪
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快照生成时间：2025-07-15 14:45:02
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