聚焦群众“心头事”用心用情为民解忧

本文转自：鄂州日报

今年以来，鄂城区公安分局持续聚焦报警求助、矛盾纠纷、民生小案，积极解决群众“心头事”，确保人民群众平安祥和过春节。

高效处置报警求助解群众之“急”

“钱包丢了，没法过年了。”1月15日，辖区一位72岁的老人打电话向汀祖派出所求助。原来，老人将2600元现金、3万元存折、身份证、医保卡等放在一个黑色手包中，并随身携带。不料当天出门遛弯时，不慎将手包遗失。民警经过3个小时的努力，终于找到老人的手包。拿着失而复得的手包，老人激动不已，一再向民警道谢。

1月15日，鄂城区一男子突发疾病，情况危急。西山派出所民警3分钟赶到现场，警车开道将男子紧急送往医院，并垫付医药费，直到男子脱险后，民警才悄然离去。

“元旦以来，我们确保各类警情都能得到及时高效处置，努力解决群众的急事、难事。”鄂城区公安分局相关负责人表示，该局刑侦、治安部门和各派出所均成立应急小分队，24小时值守，快速出警解决群众“急难愁盼”问题，共处置老人小孩走失、特殊突发情况的群众急事难事60余件，受到当事人称赞。

排查矛盾化解纠纷解群众之“难”

1月13日下午，鄂城区凤凰街道东塔社区一对夫妻因家庭琐事发生争吵。凤凰派出所社区民警夏丹联合居委会干部，从情、理、法等方面对双方当事人进行劝导，引导双方换位思考、互谅互让。经过40多分钟调解，双方当事人都认识到自己的错误，解开心结，达成和解。

据介绍，该局积极组织民警进企业、进村居、进单位，听民声、排隐患、化矛盾、解难题，并以社区和村民小组为支点，依托派出所社区（村）纠纷调解室，全力开展矛盾纠纷收集化解工作。

“我们建立健全民警辅警首接责任制，建立辅警、民警、所领导调解室三级审核机制，并积极融合律师、行业主管部门、社区和村镇等各方力量参与矛盾纠纷化解，实现矛盾纠纷‘排查—分流—调解—研判—预警’闭环式运行。”鄂城区公安分局相关负责人介绍，今年以来，该局共化解矛盾纠纷50余起，调处成功率达94%以上。

紧盯民生小案不松懈回应群众所“盼”

1月13日上午，古楼派出所接到市民刘先生报警，称车内现金被盗。民警经过走访调查，成功锁定嫌疑人孙某。通过数日分析研判，发现嫌疑人已回老家华容镇，办案民警立即前往华容镇，将嫌疑人孙某抓获。经查，1月12日晚，孙某窜至鄂城区某商铺附近，拉开了刘先生未锁的越野车，将车内3700元现金盗走。

在鄂城区公安分局，小案侦防的理念已落地生根。“针对岁末年初侵财类违法犯罪发案占比率高，广大群众深恶痛绝的实际，我们积极回应群众期盼，聚焦‘破小案、安民心’，严厉打击各类关乎民生的违法犯罪活动。”鄂城区公安分局相关负责人介绍，入冬以来，该局共破获各类侵财案件15起，挽回群众损失20余万元。