河北乐亭：让“讲信用”成为企业发展助力

本文转自：人民网-河北频道

“我们着急贷款，当时还有两天就断贷了，愁得我一宿没合眼，多亏了乐亭信用办，帮了我们大忙了。”唐山中厚板材有限公司负责人说。

据了解，该公司近日在信用中国网站上有处罚记录，导致向银行申请续贷时受限，面对2000万资金缺口风险，企业负责人感到万分焦急。

乐亭县信用办工作人员第一时间摸清企业难点，迅速帮助企业开展信用修复，一次性详细告知企业所需材料、流程和注意事项，通过帮办代办、上门服务、一对一线上指导，让企业“不出门、快享服务”，顺利帮助企业渡过了难关，解决了燃眉之急。企业负责人说：“信用办耐心周到的服务，让我们这次化险为夷，今后我们一定遵守各项规定，诚信经营，展现出钢铁企业的诚信担当。”

暖心高效的服务背后是乐亭县行政审批局“有速度、有温度”的服务理念，该单位始终将企业利益放在中心位置，苦练“内功”，全力打造“五心级”妈妈式服务，擦亮“信用乐亭”品牌，把社会信用体系建设作为优化营商环境、激发市场活力的重要载体，护航经营主体全生命周期健康发展。

校准信用承诺“指南针”，打造便民审批“极简风”。乐亭县深入推行告知承诺制，将“信用承诺”深度嵌入审批服务，优流程、缩环节，引导企业在市场准入前签订承诺书，按照“限期补齐补全、代替申请材料、免于实质审查”三种方式实施“容缺受理”，一次性告知申请材料、核查办法和违反承诺后果，为守信企业“松绑”，真正实现企业“信用越好，办事越快”，先后开展万企“签承诺、亮信用”、诚信共建企业评选等特色活动，累计签订承诺书30万份，经营主体诚信意识不断提升。

念好信用监管“紧箍咒”，织密“分级分类监管网”。乐亭县认真落实行业领域信用制度建设主体责任，指导县市场监管局等28家单位建立48项分级分类监管制度，依托唐山市公共信用信息平台和双随机一公开平台，对信用等级高（低）的企业降低（提高）抽查比例、减少（增加）抽查频次，做到了“对守信者无事不扰，对失信者利剑高悬”，提升了守信企业幸福感，实现了对经营主体的精准监管。

用好信用修复“救心丸”，架起助企健康发展“连心桥”。乐亭县建立“定期培训+上门辅导+专员分包”服务制度，开展信用修复“手拉手”专项行动，“登一次门、谈一次心、解N次题”，帮助企业在融资信贷、市场准入、政策扶持、招投标、资质认定等领域打通“最后一公里”。推行“两书一函”同达制度，创新“零跑腿不见面”“主动告知+到期提醒+事后随访”修复模式，聘任42名企业修复专员，分领域网格化精准指导，建立动态修复台账，通过远程指导、帮办代办、上门服务等方式缩短办事时限，千方百计为企业抢时间，避免企业“多走路、走弯路”，平均单件信用修复处理时间不超3分钟，修复率大大提升，2023年以来服务企业110家，多次受到企业好评，营商环境不断优化。（肖丹阳、侯亚婷）