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春运首日东航山东分公司5分钟内顺利护航1例人体捐献器官运输
记者 白新鑫
2024年1月26日春运首日，东航山东分公司仅用时5分钟，极速保障了人体捐献器官运输从到达候机楼到顺利登机，确保了由济南前往上海的MU5572航班顺利起飞，并最终于11:20分、比计划时间提前20分钟利抵达上海，高效保障为器官移植争取了宝贵时间。
当日早上，乘坐MU5572航班携带人体捐献器官前往上海的旅客打来电话表示，“因捐赠者手术推迟，刚刚才拿到捐献器官，这会儿刚出医院打车往机场赶，根据出租车司机对路程的评估，到达机场大约需要40分钟。”值班经理刘莎莎看了一下时间，此时已经09:08分，如果旅客到达机场09:48分，再为旅客办理行李托运和过检，必定会延误航班。刘莎莎告诉旅客在保证安全的情况下尽量快点赶，我们会安排人员在候机楼门口等待接应。放下旅客电话后，刘莎莎立即汇报地服部值班及运行指挥中心，并要求装卸队在分拣区待命，同时启动人体捐献器官运输快速保障方案。地服部值班将该情况汇报分公司总值班，总值班领导当即决策：必须全力以赴保障人体器官的顺利运输！
09:42分，运载人体器官的出租车到达候机楼，早在候机楼门口等待的刘莎莎快速上前，全程跟进保障，协助旅客完成相关资料查验、值机手续办理以及医疗器械箱托运工作，并安排专人引导，经绿色通道快速通过安检。因与安检已提前协调好，仅用2分钟两位旅客顺利过检，两位旅客过检后，另一位同行旅客也来到安检，在刘莎莎的协调下旅客也快速通过安检。地服人员王宇昕带着三位旅客向24号登机口奔去。09:46分，旅客登机，09:47分舱门关闭。
此次保障从旅客下车到关闭客货舱门仅用了5分钟，旅客登机前激动的对工作人员说：感谢东航的全力支持和帮助！最终，航班于10:07分起飞，11:20分抵达上海虹桥国际机场，足足提前了20分钟。
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快照生成时间：2024-01-29 17:45:07
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