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安定:政务服务进社区 为民服务零距离
本文转自：定西日报 本报讯(新定西·定西日报记者张新建)为进一步深化“家门口”服务,打通服务群众的“最后一公里”,今年,安定区政务服务中心不断拓展政务服务新途径,聚焦百姓需求和问题导向,不断完善区乡村三级政务服务体系,助力全区政务服务环境再优化。永定路街道中西社区便民服务站更是以主动亮明身份、强化网格宣传、网格帮办代办入手,进一步缩短办事时间,拓展办事空间,简化办事流程,提高办事效能,让群众按下“满意键”,增强群众办事“幸福感”。
主动亮明身份,增强服务意识。在社区便民服务站放置工作人员的工作牌,亮明身份和联系方式,确保民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为。社区还定期组织工作人员通过分享工作中的经验,交流学习找不足,借鉴经验促提升,增强服务意识,提升窗口服务水平。
强化网格宣传,提高服务效能。社区利用宣传栏、LED屏、居民微信群等渠道宣传,引导前来办事的群众通过扫二维码下载应用进入政务网办理业务,同时,网格员结合日常各项工作,向群众分享网上申请办件的便捷性,把准群众心理脉搏,了解群众所盼所愿,让居民足不出户就可以在网上全程办理。
上门帮办服务,提升服务质量。基于社区老年人占比较大,充分发挥社区网格员作用,定期走访孤寡独居高龄老人,帮助老年人操作办理各项业务。对于残疾人、因患病行动不便的困难群体,通过定期联络,了解居民需求,采取上门帮办服务等工作方式,将服务带到群众的家门口,让群众真真切切地感受到政务服务带来的便利。
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快照生成时间：2023-02-20 08:45:09
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