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陵城农商银行：慧眼识骗阻风险，贴心服务保安全
“真是太感谢你们了！要不是小王提醒，我这几万块钱可能就被骗走了！”近日，陵城农商银行张习桥支行王立鑫收到一面写着“慧眼识诈骗，感恩保财产”的锦旗，客户对陵城农商银行工作人员表示由衷地感谢。
事情发生在11月一个普通的中午，客户王玉武神色匆忙地来到陵城农商银行张习桥支行，要求支取未到期的定期存款，并称要为孩子报名一个培训班，报名时间即将截止。客户表示，培训机构的老师已经在催促付款，孩子也不断通过微信催他尽快转账。
“当时我就感觉不太对劲。”陵城农商银行张习桥支行柜员王立鑫回忆道。虽然客户焦急万分，但她敏锐地察觉到其中可能存在问题。经过进一步询问得知，培训班的报名费不足3万元，但客户要提前支取定期存款，显然有些异常。为了不激化客户的焦虑情绪，王立鑫一边安抚客户，一边协助柜员支取现金。在这一过程中，客户展示了与“孩子”及“培训机构老师”的微信聊天记录。仔细查看后，她发现了两个关键疑点：一是微信聊天记录极为简单，除了此次要求转钱之外，并无其他交流；二是对方微信头像虽与客户孩子一致，但微信好友添加时间很短。
“这真的是你孩子的微信吗？”王立鑫提醒道，“要不打个电话跟孩子确认一下吧，不能着急转钱。” 这时，培训机构所谓的“老师”在微信上不断催促付款，而客户也一度表示不想耽误孩子报名，急于付款。但在王立鑫的坚持和提醒下，客户最终拿出手机拨通了孩子的电话。
“什么培训班？我根本不知道这回事！”电话那头，孩子的否认让客户瞬间清醒过来。原来，这个“孩子”的微信号和培训机构“老师”都是骗子伪装的，他们通过冒充亲属和利用客户的紧张情绪实施诈骗。直到此时，王大哥才意识到自己差点上当受骗，多亏了银行工作人员的细心提醒和坚持询问，才避免了3万元的经济损失。事后，王大哥特意送来一面锦旗，感谢陵城农商银行工作人员的尽职尽责，不仅守住了客户的“钱袋子”，更守护了银行与客户之间的信任。
这一举动，不仅是陵城农商银行工作人员日常工作的缩影，更展现了该行守护客户资金安全方面的责任与担当。近年来，陵城农商银行始终秉持“客户至上、服务为本”的理念，通过强化员工反诈意识和应急处置能力，为客户的资金安全筑牢防线。（孙涛）
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快照生成时间：2024-12-26 23:45:01
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