助老志愿者梁会兰：孝亲敬老27载，做社区的“专职女儿”

砖红色的筒子楼前，干枯的树杈上挂满了柿子，树下聚集着一群老人。

12月5日，第38个国际志愿者日，北京市朝阳区八里庄东里社区又热闹了起来。重阳社区花房里，志愿者们摆起了一个个摊位，提供问诊、按摩和送菜等服务。47岁的梁会兰是其中一员，她留着短发，身穿蓝马甲，左手拎挂历，右手抱白菜，被老人们围着问东问西。

这是梁会兰生活近三十年的社区。1995年，她离开老家河北冀州，来到京棉二厂成为一名车间工人。偶然间，她参加厂里的学雷锋志愿活动，结对帮助了一位孤寡老人。

此后的27年里，梁会兰利用业余时间照顾了上百位老人，被老人们称为“专职女儿”。她的敬老爱老故事感动了许多人，她也被授予全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国最美志愿者、全国孝亲敬老之星等称号。

如今，梁会兰是北京市朝阳区八里庄街道社区工作者，也是“会兰孝亲敬老服务队”的队长。她带领着服务队的200多名志愿者，服务八里庄街道的20个社区，为300多位老人提供了爱心服务。

12月5日，梁会兰在与社区老人闲聊。新京报记者 吴采倩 摄

从“外来小妹”到“专职女儿”

在八里庄东里社区，几乎所有老人都认识梁会兰。

她的助老故事缘于一次志愿活动。1995年，看到京棉二厂招工的丰厚待遇，梁会兰决定辞去代课老师的工作。她从老家河北冀州来到北京，成为京棉二厂的一名细纱挡车工。

那时候，京棉二厂实施的是“师徒制”。师傅韩淑芬不仅教梁会兰技术，还帮助她入团、入党、参加志愿活动，这个“外来小妹”也逐渐融入了集体生活。1996年，梁会兰担任“学雷锋”小组组长，利用业余时间帮助社区的孤寡老人。

第一次志愿活动令她印象深刻。78岁的赵桂珍独自住在一个小单间里，走过昏暗的过道，是她与别人共用的厨房和卫生间。第一次来到孤寡老人家里，年轻的梁会兰有点手忙脚乱，不知道能为老人做些什么。得知赵桂珍也是河北人后，梁会兰主动开启话题，她们也越聊越投缘。

从那以后，梁会兰与赵桂珍结了对子，她经常跑老人家里，聊聊天、做做饭。那时候在公用卫生间洗澡不方便，赵桂珍常常自己拿一盆热水在房间洗澡，梁会兰还会帮着她搓背。慢慢地，赵桂珍教会了梁会兰包饺子、包子，她也能帮着做饭。“我照顾老人的同时，也从她身上学到了一些生活技能。”

梁会兰（右）与赵桂珍合影。受访者供图

这一照顾便是七年。2003年，赵桂珍因心脏衰竭去世。梁会兰记得，赵桂珍去世前曾跟她在屋里聊天，老人突然拿出一只毛茸茸的玩具狗，对她说：“这个送给你留个念想，等哪天我不在了，你看到它就能想起我。”那也是梁会兰第一次经历生死离别，她陪着老人有尊严地走完了最后一程，至今仍留着那只玩具小狗。

后来，梁会兰在社区居委会的支持下，又继续帮助像赵桂珍一样的老人。在八里庄东里社区，居民经常能看到梁会兰忙碌的身影，她几乎每天都会去结对老人家里帮忙买菜、做饭、买药……

慢慢地，梁会兰用爱心和耐心赢得了老人们的信任，他们会叫她“小梁”“梁子”，会跟她分享生活的烦恼，甚至会把银行卡密码告诉她。还有人叫梁会兰“专职女儿”，觉得她像是贴心的“小棉袄”，为老人们排忧解难。

一支孝亲敬老服务队

生活总有意外和波澜，但梁会兰从未放下过这群老人。

2006年，梁会兰因单位改制下岗。她担心新工作太忙、距离太远，无法继续照顾老人们，于是找了份家政小时工的活儿。她说，“那时候家里还有老人孩子，我们又租着房，压力真的很大，但我又放不下那些需要帮助的老人。”

有一次，结对帮助的金拾珊老人对梁会兰说：“如果换个人照顾，我们肯定少活几年。”这对老夫妇一直由梁会兰照顾，她有老人家里的钥匙，经常跑前跑后帮他们做饭、买药。换了新工作后，梁会兰早晚去做家政，中午又到老人家帮忙做饭。这样细致的照顾一直持续到2012年两位老人先后去世。

2011年，梁会兰成立了一支以自己名字命名的“会兰孝亲敬老服务队”。

“一个人的力量太单薄了，我们希望能有更多人去帮助老人们。”梁会兰介绍，在八里庄东里社区的帮助下，她成立了帮助老人的服务队。刚开始，服务队只有十几个人，服务范围主要是八里庄东里社区，帮助的大多是空巢、失独、残疾、孤寡的老人。

也是在2011年，梁会兰收到了中国劳动关系学院的入学通知书。初中毕业就北漂的她，十分珍惜这次能上大学的机会，但她也有顾虑，“前两年必须在学校里上课，那些需要照顾的老人怎么办？”

梁会兰跟老人们说出了自己的顾虑，老人虽然舍不得，但还是鼓励她继续学习。白淑云老人说：“这机会多难得啊，这是国家在培养你，我们还有服务队的志愿者照顾，别担心。”

心里的石头放下后，梁会兰周一至周五在学校上课，周末再回到社区照顾老人。接受了专业的学习后，她顺利毕业并考了社工证，后来成为了八里庄街道的一名社区工作者。

每逢节假日，梁会兰就会带着穿蓝马甲的志愿者来到老人身边，给他们送去温暖的问候。不同的节日会有不同的活动，春节包饺子，端午节包粽子，母亲节送鲜花，夏天送水果，冬天送白菜……

2023年母亲节，梁会兰为老人送上鲜花。受访者供图

疫情期间，梁会兰和团队成员变成了“逆行者”，为老人们拿快递、取药和送餐。他们共为500户居民提供帮助，送出快递3000余件，还被朝阳区疫情防控小组授予“防控先锋岗”的称号。

目前，会兰孝亲敬老服务队有200多名成员，为300多位老人提供爱心服务，服务范围也扩大至八里庄街道的20个社区。梁会兰常跟成员们聊起服务队的愿景：“希望每一位老人都能幸福、开心地生活。”

“让更多老人得到关爱”

老人们的笑容，是梁会兰坚持27年志愿服务的动力。

“我正想你呢，就来了。”93岁的关佩松带着微笑，拥抱了一下梁会兰，又连忙招呼她坐下。梁会兰带来了冬储大白菜和挂历，询问老人最近的身体情况，顺手拿出了血压计给老人量血压。血压显示正常，她轻轻拍了拍关佩松的背部，“身体很棒，您得多吃点儿，太瘦了。”

关佩松久病初愈，从衣柜里翻出医保卡，让梁会兰帮忙到医院里开药，说自己最近身体有点痒痒。梁会兰仔细记下了需要开的药，叮嘱老人注意身体，“有什么需要我的，随叫随到。”

12月5日，梁会兰为关佩松老人送去新年挂历。新京报记者 吴采倩 摄

看到老人们能够开心、有尊严地度过晚年，梁会兰觉得自己的付出是值得的。在过去的27年里，她也收获了许多温暖，社区的老人总是把好吃的留给她，会跟她热情地打招呼，叮嘱她注意身体。有一位老人后来得了老年痴呆症，她已经不认得梁会兰了，但每次遇见都会让她下班早点回家，路上注意安全。

“在物质生活上，老人们其实没有太大问题，他们需要更多精神上的关爱。”梁会兰介绍，会兰孝亲敬老服务队开通了“家音老伴热线”，志愿者每周都会打电话问候老人，让他们知道有人在关心自己。他们还会开展“科技助老”活动，教老人们使用智能手机，适应现代化社会。

最近，在北京市总工会的帮助下，梁会兰还成立了一支“帮万家”帮老服务队。这支服务队的成员主要是家政人员，利用休息时间去免费服务老人，他们可以提供更专业的服务，例如帮老人洗澡、按摩和打扫卫生等。

“希望能有更多爱心人士加入我们的团队，让更多老人得到关爱，享受幸福的晚年。”梁会兰今年47岁，她希望未来能扩大服务范围，去服务更多老人。而她自己，也会将孝亲敬老的志愿服务一直做下去。

到了饭点，关佩松催梁会兰赶紧回家吃饭，又从糖罐里抓出一把糖果递给她。临走前，梁会兰捏了捏老人的手，说下次再来看她。关佩松边挥手边说，“我90多岁了，这辈子见过的人也挺多，交到一个知心人不容易，谢谢你。”

新京报记者 吴采倩 编辑 刘倩 校对 贾宁