“红心服务”构筑幸福港湾

本文转自：烟台日报

芝罘区幸福街道祥发社区坚持以群众需求为导向，不断提升解决群众诉求能力——

“红心服务”构筑幸福港湾

“小区的电动车越来越多，充电桩不够用了。每天下班回来，稍微晚点就没地方充电了……”近日，在芝罘区幸福街道祥发社区“庭院议事会”上，对于居民反映充电桩数量少的问题，社区居民代表、网格员、环境监督员和相关部门负责人围坐在一起，热烈讨论。经过一番探讨和实地考察，最终决定为小区新建9个充电桩。

近年来，芝罘区幸福街道祥发社区按照市、区两级对“幸福家园”建设的要求，围绕“红心℃·温暖红瓦房”党建工作法，坚持以群众需求为导向，通过抓班子强队伍、拉资源聚合力、促治理优服务，全面强化社区党组织堡垒聚合功能，不断提高解决群众诉求的能力，增强与群众的情感黏性，让社区真正成为群众最放心、最安心的“幸福港湾”。

抓班子 带队伍 夯基础

打造温情堡垒

强作风，锻造过硬队伍。加强政治教育，班子成员在主题党日轮流讲党课，采取专题培训、交流研讨等方式，筑牢班子成员理想信念根基。提高能力素质，班子成员集体学习社区队伍建设、社区治理等课程，着力提高班子成员把握方向、把握大势、把握全局的本领。

社区开展“业务无极限”全科社工培训及“成长伙伴”研思会等活动25次。围绕基础党务、民政、社保、计生和网格化管理等业务，在社区干部中开展“岗位练兵”，进行案例分享、经验交流，帮助社区工作者拓宽思路，打造一支学习型、务实型、创新型社区工作者队伍。

提服务，激活公益队伍。组织公益岗位人员学习关于街道岗位职责相关文件，明确岗位人员职责，调动他们工作的积极性和主动性，坚持“走、看、问、宣”四字工作机制，协助社区开展惠民政策宣讲、网格信息采集等工作。利用公益岗位“从群众中来、到群众中去”的优势，不断提高群众的幸福感和满意度，让“小岗位”发挥出“大作用”。

促治理 优服务 暖民心

打造温情网格

今年4月，网格员在走访中接到一位居民求助：家中的老人不慎将身份证遗失，由于行动不便，无法到办证大厅补办身份证，十分着急。网格员立即将问题反映给社区，社区与派出所取得了联系，民警带着设备和材料上门为老人办理了身份证。

祥发社区党委创新建立了“大区块+小网格”的治理格局，实行社区—区块—网格—楼栋的四级“邻里格”，将辖区划分为三大区块、18个网格，每个区块管辖各小区“小网格”，推进服务治理精细化。

社区充分调动网格员、网格员助理、社区志愿者、下沉单位、辖区物业的积极性，共同参与社区治理。发挥社区网格员的作用，线下开展“织密网，守好格”大走访活动，已完成助力走失老人回家、协调邻里纠纷、齐力清扫开放小区乱堆乱放等125件事项。同时，线上建立网格群，畅通服务群众“最后一米”，截至目前，共收到群众意见501条，已解决答复491条。

社区还开展“暖心活动”，提升文化质量。鼓励各网格党支部积极开辟共享阵地，开展特色为民服务活动。组织开展环境卫生整治、公益义诊等为民服务活动75次。组织开展相关文化活动27次，营造健康文明、积极向上的社区文化氛围。

享资源 共议事 聚合力

打造温情服务

“楼栋的灯坏了，我在业主微信群报修，物业管家1分钟接单，15分钟到场，马上就给修理好了！”近日，居民邢大叔对红心物业赞不绝口。今年以来，祥发社区指导物业打造“灯塔照亮红心工程”红心物业品牌，设立“红色管家”党员活动室，签订物业党建联建协议，联合物业开展党建联席会、恳谈会、庭院议事会共计7次，为居民提意见、摆问题、倒苦水、说实话提供平台。

结合辖区实际，社区党委充分发挥区域化党建联合作用，探索邻里“呼啦圈”工作机制，将群众关心的“急难愁盼”问题“呼”出来，统筹祥发小学、福安中学、芝罘区市场监管局、福安派出所、芝罘区检察院等“双报到”单位、驻社区单位等资源，充分发挥共建单位优势，更好地为社区居民服务。

社区党委依托社区党群服务中心，聚焦新业态新就业群体“急难愁盼”问题，为新就业群体提供个性化定制服务，让“新”力量在基层治理前沿汇聚。今年以来，社区党委组织开展新业态服务活动8次，不断推动阵地服务外延，打造“马路边”服务阵地。 YMG全媒体记者 宋晓娜

通讯员 晟嘉 黎明 一青 摄影报道