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河北尚义：探索“社区+物业”融合管理新路径 绘就基层治理“同心圆”
本文转自：人民网-河北频道
河北省张家口市尚义县惠民安置区包含惠民苑、天福苑、恩泽苑、惠泽苑东区和西区5个社区，搬迁群众达3.5万多人。面对人口众多、结构复杂、服务需求多元的治理难题，惠民安置区创新推行“社区网格+物业网格”融合发展模式，整合社区工作者、物业人员、党员志愿者等力量，构建“责任到人、服务到户”的精细化治理体系，进一步提升基层社区治理效能，切实增强社区居民的幸福感与获得感。
近日，家住天福苑社区的刘海陆遇到了一件烦心事，邻居家装修时将建筑材料堆放在公共通道，影响了他的日常出行。刘海陆想起社区发放的民生服务卡，便详细填写并递交。没过多久，社区网格员和物业人员就赶到现场，经过协调，装修户及时清理了通道杂物。
这张小小的卡片，犹如居民生活的“贴心指南”，卡片上印有网格员、物业人员以及各类民生服务相关的联系方式，居民可以在卡片背面填写自己的诉求，网格员会定期进行收集。
居民在工作人员指导下填写民生服务卡。刘思琪摄
群众提出诉求“点单”后，社区进行“派单”，由物业“接单”进行上门服务。这种服务方式，通过“群众点单、社区派单、物业接单”的闭环流程，让社区与物业紧密协作，精准对接居民需求，保障社区管理高效运转。
去年以来，惠民安置区积极探索“社区+物业”融合管理模式，将天福苑小区精细划分为7个网格单元，每个网格配备专业网格员，社区书记与物业经理共同担任总网格长，物业主管兼任片区网格长，物业工作人员分包各网格，实现了社区网格员与物业工作人员的紧密协作，凝聚起强大工作合力。
此外，安置区创新推行了“交叉任职”“应急处置”等多项机制，将物业人员纳入社区网格化管理体系，充分发挥网格员与物业人员的协同作用，形成“联合巡查、联动研判、联调处置”的高效治理模式，对各类突发事件第一时间通报、第一时间告知、第一时间处置，迅速有效地解决居民关注的热点、难点问题，真正成为居民家门口的“贴心人”。
工作人员依据小卡片内容上门为群众解决问题。郭春帅摄
从“各管一摊”到“攥指成拳”，惠民安置区“社区+物业”的双网融合，重构了基层治理的“四梁八柱”，让社区与物业在信息收集、纠纷调解、应急处置、环境治理等多方面深度融合，让搬迁群众切实感受到便捷与温暖。这张紧密交织的“同心圆”，是基层治理的创新答卷，更是“人民至上”理念的生动实践。（刘思琪、郭春帅）
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快照生成时间：2025-04-09 17:45:08
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