这名外卖员的脑中有一张实时地图

本文转自：工人日报

最初送餐时屡屡选错路线，张亚飞开始有意识地进行路线规划——

这名外卖员的脑中有一张实时地图

本报记者 叶小钟 赵思远

《工人日报》（2024年01月26日 07版）

工作3年来，外卖小哥张亚飞没有收到过一个差评，而他刚入行时却因为路线选择失误屡屡浪费时间。为此，张亚飞有意识地训练自己做好实时路线规划，并凭借扎实的职业技能获得省级竞赛特等奖和广东省五一劳动奖章。

去年底，张亚飞不仅入学国家开放大学现代物流管理专业，还获得由中国财贸轻纺烟草工会组织评选的首届“最美外卖配送员”称号。他说，希望学有所成，继续在工作上晋升，早日实现做站长的目标。

认真复盘记路线

张亚飞在老家河南做过小生意，当过服务员，后来又去广州工厂打工，但总是想找一份收入更高的工作。听说送外卖可以兼职，他骑着电动车尝试了4个月，终于在2019年底成为一名全职骑手。

“送外卖多劳多得，很适合我。”张亚飞穿着黄色工服，在广州北站附近穿梭，但由于不熟悉路线和配送策略，一天工作将近12个小时才勉强送出40单，入账300余元。

此后，他开始有意识地训练自己在送单时做好路线规划，下班后还会对工作进行复盘，重新测算每个配送路线的距离和时间，甚至精确到秒。两个月后，张亚飞对送餐区域内的路线和方位熟记于心，每天8小时就可以轻松完成60单。

被问到工作中的不顺，张亚飞腼腆一笑，说自己不记得了。在他的观念里，只要最终能被解决的问题都不算问题，路线规划也是如此。他说：“对一名热爱工作的骑手来说，将工作点附近三四公里的地址全部记住只是基本要求。”

2021年2月，张亚飞升任站点的骑士长。平时除了自己送餐外，他还管理着配送站50余位骑手，每月到手工资有1万多元。一年多的时间，他实现了收入和管理能力的双增长。

勇夺竞赛特等奖

走上管理岗位后，张亚飞没有对配送技能有丝毫松懈，还多次参加技能竞赛，成为同事们的榜样。谈起参赛的初衷，张亚飞笑着说：“想检验一下自己的工作成果。”

2022年7月，已经获得广州市总工会举办的市级竞赛三等奖的张亚飞，再次收到配送站站长发来的广东省网约配送员职业技能大赛参赛通知。“听同事说，特等奖获得者能申请省五一劳动奖章，对落户广州有帮助。”于是，张亚飞暗下决心，全力争夺特等奖。

一个多月后，比赛如约举行，这也是全国首个省级网约配送员职业技能大赛，受到全社会广泛关注。来自广东省各地市近百名优秀外卖骑手参加角逐，参赛骑手不仅要拼速度、拼体力，还需要具备记忆力、方向感、沟通技巧等“隐藏技能”。

比赛当天上午10点，张亚飞参加第一批实操考核，“包括交通意外、顾客投诉、订单配送安排等，都是平时遇到的实际情境”。虽然积攒了很多经验，走出实操考场时，他还是全身湿透了。

整场比赛持续到当天下午4点多，在备赛间的张亚飞正懊悔理论考试中答错了几道题，手机突然收到领队发来的获奖名单，自己的名字赫然写在特等奖的位置。“刚开始我以为是假的，跟他确认了好几遍，心里非常激动！”从近百人中脱颖而出，张亚飞如愿以偿。

边送外卖边上学

“以前老听人说‘送外卖的’，参加比赛才知道，我们有一个共同的职业名称，网约配送员。”张亚飞说。省级比赛获奖后，他仍旧回到配送站继续配送，但多了一项新的职业发展规划：上大学。

2023年11月18日，张亚飞参加了国家开放大学的开学仪式，他的就读专业是现代物流管理，同批共有来自全国各地的72名骑手入学。入学以来，他边送外卖边上学，对计算机文化基础等课程非常感兴趣。

“对我而言，2023年最大的收获就是平台送我免费上大学。”张亚飞表示，以前一直想找机会提升学历，但没有合适的时间和机会。平台的“骑手上大学”项目刚好满足了他的迫切需求，让他系统学习了相关知识，极大扩展了职业发展空间。

张亚飞所属的外卖平台方面表示，“骑手上大学”项目成立的初衷，不仅是希望帮助骑手提升学历，更希望支持骑手获得长期职业发展。因此，“骑手上大学”项目学员均将作为储备站长入学，毕业后有机会进入管理岗，运用所学知识投身物流行业发展。