济阳农商银行：筑牢反诈防线 守护群众“钱袋子”

鲁网9月12日讯济阳农商银行作为地方金融主力军，严格落实反电信诈骗金融机构责任，积极开展反电信诈骗宣传工作，提升社会公众特别是农村、偏远地区群众对金融电信诈骗的防范能力，保护客户资金安全。

积极开展反诈宣传，紧急拦截被骗资金。济阳农商银行要求柜面人员在办理客户转账汇款时必须落实“三多措施”暨“多问、多看、多听”，时刻提醒客户保持警惕，加强防范意识，远离电信网络诈骗。并持续开展反诈宣传，提高公众对电信网络诈骗的认知，并为客户提供有效的防范指导，共同构筑安全之墙，守住了客户的“钱袋子”。

今年5月份，济阳区三教张玉盘村一名客户急匆匆的来到三教分理处办理转账汇款业务。工作人员发现，该客户正在与自称是银联机构的工作人员通话，对方称该客户有微粒贷如果不关闭将会影响征信，客户十分着急，于是跟随对方的提示一步步进行操作。当客户走进营业厅的时候已经完成额度审批，下一步将要通过人脸识别进行放款。三教分理处工作人员了解情况后立即断定可能是一起电信诈骗，果断帮助客户退出操作页面，并接过电话询问对方的工作单位、固定电话等信息，对方含含糊糊，坚持要与客户本人通话，工作人员果断挂断对方电话，成功拦截了被骗资金，避免了客户财产损失。

经了解，该客户之前已经审批额度5.6万元，并把截图页面微信发给了对方，如果客户按照对方的提示继续操作，这笔款项将转到对方指定的账户，后果不堪设想。三教分理处派专人安抚客户情绪，深入分析了该客户亲身经历的全过程，详细讲解了电信诈骗的手段及防范知识，引导其保护个人信息、不轻信来电和短信，远离诈骗骗局。

加强账户风险管控，及时堵截可疑买卖。《反电信网络诈骗法》实施后，为从源头上防范账户涉电信网络诈骗、洗钱和恐怖融资风险，济阳农商银行结合自身实际，研究制定了《山东济阳农村商业银行股份有限公司人民币单位银行结算账户尽职调查管理办法（试行）》等，同时制定账户全生命周期管理措施，重点审核账户变更、启用等高风险环节，强化企业对公账户的源头管理。

济阳农商银行曲堤支行某对公客户开立的单位结算账户三年来一直未使用，并已处于睡眠状态。今年6月份，该客户突然来到营业厅要求办理账户变更，并一直与一名外地人员电话，询问变更后的人员名称等信息。该客户的行为立即引起了业务经办人员的高度警惕，随即中止了业务办理，同时对账户进行借贷方控制。经工作人员详细询问，判定该客户正在进行对公账户出租出借非法买卖，便立即向该客户宣传解释了“帮信罪”等知识，劝阻客户不要为了一点蝇头小利而成为电信诈骗的帮凶。工作人员“动之以情，晓之以理”向客户讲解电信诈骗的严峻形势及危害，苦口婆心的宣讲各类反诈案例，客户终于认识到了非法买卖对公账户的风险，最终取消了账户变更业务，同时感谢工作人员及时发现并阻拦他的违法行为，并对他们的耐心和责任心表示敬佩。

苦练内功提升技能，立足岗位履职尽责。为了更好落实反电信网络诈骗工作职责，济阳农商银行不断加强员工培训，定期组织集中学习和案例分析。培训课程内容广泛，涵盖了电信诈骗的不同形式和常见手段，着重强调保护个人信息、不轻信陌生人的指示，并根据实际工作案例开展分析与讲解。通过培训提升了员工电信网络诈骗的防范意识和识别能力，从而达到能够快速分辨电信诈骗行为特征，并正确运用防范策略堵截的目标。此外，积极组织员工进行反电信诈骗实景演练，开展了从客户进门到阻止客户被诈骗的一系列反诈骗模拟实战，并组建“观摩团”进行现场讲评指导，提升了员工应对堵截电信网络诈骗的能力，从而更好的保护客户的资金安全，守牢群众的“钱袋子”。（通讯员 菅宁宁 张红宇 冉苗）

责任编辑：胡明政