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雷山县：创新“吉宇鸟”志愿服务品牌 擦亮景区新名片
“小朋友别哭，你爸爸妈妈呢？”
“我与爸爸走失了。”
近日，黔东南州雷山县西江景区一号桥的巡逻小组，发现一名儿童独自在路边哭啼，便主动上前询问。
原来，5岁的小男孩与父母到西江景区旅游时，不慎与家人走散。在巡逻小组帮助下，10分钟后，成功联系上走失小男孩的父亲。
贴心守护旅客，及时提供帮助。
雷山县围绕打造世界级旅游景区的目标，创新推行以党员干部为主体的“吉宇鸟”（在苗族文化中吉宇鸟是热心、吉利、奉献的象征，谐音“给予了”也是奉献、帮助的意思）志愿服务品牌，为游客提供定点和流动服务，推动西江景区旅游业高质量发展。
走进景区党群服务中心，工作人员正有序开展各项工作，致力于解决游客旅居期间遇到的各种困难。
“我是西江旅游集团咨询服务部派驻西江党群服务中心的工作人员，主要负责08553212345热线接听和各类旅游投诉。”西江旅游集团旅游投诉接线员孔德润说。
按照“合理选址、建设规范、功能完善、示范引领”的原则，雷山县不断优化西江景区党群活动服务中心建设，加强与志愿服务站的融合共建，打造“吉宇鸟”主阵地，通过协调政府、司法机关和民间调解等力量，依法调解和处理景区各类涉旅纠纷，维护人民群众合法权益。
同时，在游客集散中心、表演场、博物馆、高速路口、检票口、观景台、网红打卡点等地，分别建立“吉宇鸟”志愿服务岗亭、服务驿站等17个，为群众、游客和户外工作者提供喝水、充电、休息等便捷服务。
自今年6月正式挂牌运营以来，党群服务中心累计受理12315、12345专线转办件149件，分别比运营前减少了22.58%、25%，日均接待游客500余人。
贵州日报天眼新闻记者 华姝
编辑 孙蕙
二审 张齐
三审 陈诗宗
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快照生成时间：2024-11-21 21:45:02
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