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莒南县板泉镇：帮办代办窗口全覆盖，效能提升再加速度
鲁网6月20日讯为进一步推动便民窗口前移、服务下沉，莒南县板泉镇便民服务中心遵循“便民利民、务实高效”的原则，依据各村实际情况和现有办公场所着力打造17处村级便民服务站，实现便民服务窗口行政村全覆盖，帮办代办服务自然村全覆盖。
建强帮办代办队伍，解决村级窗口用人不足。按照“综合素质高、业务能力强、服务群众好”的标准，选定了180余名村“两委”班子成员、三大员、乡村公益岗担任专职代办员，每个服务站都配有不低于10名窗口工作人员，通过轮班制保证每天都有两名工作人员在服务站坐班。镇便民服务中心统一发放帮办代办小马甲和工作证，在服务站显眼处张贴专职代办员们的姓名、联系方式及工作职责，群众遇到急事、难事、忧心事，只要按照信息牌的联系方式拨打咨询电话，就可以享受到服务站专职代办员提供的优质、高效、便捷的服务。
选优服务站点，解决窗口设置问题。服务站严格按照“六有一能” 和“1530政务服务圈”建设要求，全镇共精心打造17处便民服务站，每一处服务站选址都综合考虑到硬件配置、群众出行等实际情况。当前服务站均设置了综合窗口、退役军人窗口和医保窗口，部分服务站还设立政银服务窗口，建立帮办代办服务登记台账，公布帮办代办事项和办理流程，方便群众看得明白、记得清楚。
据悉，全镇共设立村级服务窗口85个，月均帮办代办达600余件（含部分上门服务及志愿服务），得到了群众的交口称赞。板泉镇便民服务中心还倾力为老年人、残疾人、退役军人、孕妇等特殊人员打造“帮办代办”服务绿色通道，真正让群众办事既有速度、又有温度。（通讯员 卞得磊）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-06-20 18:45:07
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