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中国石油山东销售枣庄分公司：“一赛一评”提升现场服务质量
类别：国内 发布时间：2023-09-26 11:01:00 来源：鲁网
鲁网9月26日讯（记者 杜伟）近日，中国石油山东销售枣庄分公司开展现场服务竞赛，评选服务之星，鼓励员工开展微笑、跑动、擦车和增值四项服务，实现油品纯枪销量环比增长。
加油服务赛起来。枣庄分公司开展现场服务竞赛，强调以跑动服务带动现场氛围，推动提质增效。各站通过站内班组竞赛，选拔服务之星，晋级到支部在开展推销竞赛。紧张激烈的竞赛环境，让员工们不由自主跑动起来，以赛带训锤炼服务技能，提升服务水平。
服务之星评起来。在站级服务之星选拔中，加油站班组之间相互考评打分，互促互进共成长。一名加油员担任顾客，一名加油员全流程进行操作，站经理和另一个班组进行打分。班组互考互评，挑刺找茬，促进团队服务水平整体提升。
贴心礼物送起来。枣庄分公司为各站配备爱心糖果，通过提供增值服务，营造温馨舒适的消费环境，做好客户管理工作，拉近与客户之间的距离，营造温情家文化氛围，提高顾客忠诚度。
责任编辑：杜伟
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快照生成时间：2023-09-26 15:45:03
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