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新春走基层 | 细致服务 温暖春运 与爱同行
新春走基层
清洗作业成为每天必修课，确保旅客离并、回并期间，广场环境始终保持洁净。
2月14日，明媚的晨光洒在太原站车站大楼上。站前广场上，旅客步履匆匆。“今日进出站的旅客，预计要突破8万人次。”市市政建管中心广场管理所所长米亮明，关注着每日的客流量。对他而言，作为“城市客厅”，约5.4万平方米的站前广场以及地下通道，正面临着该所正式挂牌以来的首次春运“大考”。
小标识藏着大温情
出站口，映入旅客眼帘的，是连廊和灯杆上高挂的200多个红灯笼，近百幅马年元素的窗花与祝福语条幅、墙贴，也点缀在广场醒目位置，这些浸润着文化气息的装饰，为旅客的归途注入第一缕暖意。
出站后在哪里“打车”？乘坐地铁、公交走哪个方向？……记者在现场看到，在出站口，广场管理所很温馨地张贴了多种颜色的“地贴”，让旅客对选择出租车、公交车、地铁等交通工具的路径一目了然。
米亮明解释说，太原火车站站前广场在2024年完成改造后，通道多达11个，可谓四通八达，贴出“地贴”，便可以让旅客少走冤枉路。不仅如此，去年年底，广场内还新增了3处标识，以图文形式，清晰地标明各乘车点的方位，与指引“地贴”相结合，实现指引的立体化。
小细节透着大爱心
改造后的站前广场，不仅是服务旅客的集散地，同时承担着城市公园的游憩功能。为营造干净、整洁、安全的通行环境，保洁员闫乃林费力地推着磨地机，将地板砖擦出底色，再用水冲洗干净。“这样地板就不滑溜了！”闫乃林解释说，清洗地面、擦拭玻璃、捡拾垃圾……8小时工作时间，他要走五六万步。
“叮铃铃，叮铃铃……”14日下午4时许，广场管理所的服务热线突然响起，来自昔阳县的赵先生，接受了腿部手术不久，对如何从太原火车站上车感到担忧。原本抱着试试看的他，没想到一个电话，广场管理所服务小分队便迅速行动，免费为其提供轮椅服务。他握着队员们的手，深有感触地说：“这服务真是太周到了。”
为老弱病残孕及携带大件行李旅客义务提供进出站陪同、行李搬运的全链条帮扶，降低路缘石坡度，加装厕所便民挂钩，免费提供直饮水服务，地下通道入口铺设防滑地垫……广场管理所备战今年春运“大考”的这些小细节，让每一位旅客都能感受到被尊重、被关照。
小举动显着大文明
记者留意到，今年的春运答卷，写满了“有序”。改造后，站前广场实现“南送北接”，接送分离后，通过明确的人车分流、清晰的导引标识、充足的停车供给，以往车辆乱停乱放、拥堵杂乱的局面得到根治。对社会开放的181个车位，以“精心规划”切实化解了“停车焦虑”。
站前广场地上和地下两座公厕，也实现了24小时专人值守，公厕内实现了无水渍、无污渍、无异味。“以前出了站就没有公厕，现在公厕不仅干净，洗手还有热水，太温馨啦！”回乡的旅客赵雅馨对站前广场环境卫生赞不绝口，“形象焕新、空气清新、使用舒心！”
变化不只在“面子”，更藏在细节里、落在“里子”上。春运路上，每一份细致服务，都是团圆故事的温暖注脚，也是社会文明进步的真实缩影。
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快照生成时间：2026-02-16 08:45:01
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