扎实开展“一站一实事”活动 杏花岭区推动“办实事”变“事办实”

杏花岭区万达商圈交通拥堵“顽疾”，既妨碍周边居民出行，又影响营商环境。如何疏堵结合，有效解决这一问题，成为万达商圈联合党支部与杏花岭区鼓楼街道党工委的共同课题。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。从2023年7月起，鼓楼街道牵头组织万达商管、写字楼、苏宁等7家商圈企业及龙潭派出所负责人，先后5次召开专题会议，协商解决万达广场周边非机动车停放秩序问题，并召集美团、顺丰、邮政物流负责人召开3次座谈会，督促要求其规范员工停车行为。

鼓楼街道见缝插针规划了非机动车停车位，在西二道巷万达周边安装电动自行车智能充电桩100个，施划非机动车停车位800多个，并由南向北每隔35米设置一个规范停放电动自行车标示牌，引导大家到指定地点规范停放非机动车。同时，还拔除万达片区人行道上多年废旧、挡道的电线杆38根，营造畅通安全的出行环境。万达交通“顽疾”得到有效治理。

2023年以来，杏花岭区利用已建成的近千个网格党群服务微站平台或片区党支部，广泛征求居民意见建议，扎实开展“一站(支部)一实事”活动，用心办好惠民利民实事，推动“办实事”变成“事办实”。

“事办实”首先要“找事办”。杏花岭区出台政策，开展让干部走进去、让群众走进来的“敲门行动”，结合岗位优势、辖区人数等情况，推动机关单位包社区、党员干部包小区，走出机关、走进小区、走近群众。依托党建阵地、人大代表联络站、社区食堂，通过谈心交流，张贴“民有呼、我必应”征求意见榜，发放征求意见卡，召开座谈会等方式，了解居民诉求。同时，在小区单元门口试点设置“解忧信箱”，每日定点开箱收集居民信件，了解部分群众碍于情面不想说、拙于口才不愿说、行动不便不能说的问题。此外，通过“您的金点子很重要”在线调查问卷、“邻里半径”小程序等居民说事零距离平台，一键畅通群众反馈问题渠道，达到简化受理流程、拉近干群距离、压减办理时间的服务效果。以此为基础，杏花岭区聚焦群众需求，建立线上线下24小时“开门纳谏”机制，将收集到的高频问题和共性需求作为党群服务微站实事，清单化落实。

以鼓楼街道为例，街道党工委面对群众“急难愁盼”，梳理形成“区—街镇—社区(村)”三级民生实事清单，明确责任单位(人员)和完成时限，项目化、台账式解决群众难题。

“社区实事马上办”，依托微站“前沿阵地”，将群众关切的衣食住行、邻里纠纷等急事小事纳入社区实事办理范围，引导基层党员办好身边小事；“街镇实事商量办”，聚焦通过12345热线、网格党群服务微站反映强烈的群众诉求、基层建设中涉及群众利益的公共事务等问题，梳理化解群众高频问题和共性需求，用好“石榴花议事会”“小院叨叨亭”等协商议事平台，形成街镇一级实事清单；“区级实事认领办”围绕全区中心工作和重点任务，形成区级民生实事清单，由区级领导干部挂帅牵头落实，汇聚全区之力有序推进，从根源入手逐步破解难题。

此外，该区还以区级干部领办、科级干部帮办、普通党员领单的“三级办实事”机制为抓手，积极推进各类民生实事办理。引导在职党员到社区报到，结合特长，积极认领群众“微心愿”“微诉求”，切实把群众的急事小事办好办实，同时带动居民群众从房前屋后实事做起、从身边小事做起，不断形成“自家人办好自家事”的良好氛围。

截至目前，全区已有1.1万名在职党员回小区报到，1.3万名党员亮身份、亮承诺、亮行动，主动将“八小时内岗位履职”延伸到“八小时外基层服务”，完成改善小区环境、调解邻里纠纷等服务事项1400余件。

目前，鼓楼街道已协调万达商圈联合党支部释放商圈周边机动车停车位500个，敦化坊街道协调对接热力公司解决了国祥龙城苑189户回迁居民供暖问题……通过党员干部“吹哨报到”，杏花岭区及时协调相关部门、驻地单位、物业公司、居民代表等，会商研判推进解决了一批群众反映的烦心事揪心事。