联想郑爱国：以产研共创、生态开放和资本扶持，助力大小企业融通创新

11月29日，36氪WISE2023 商业之王大会“专精特新”超级氪链专场在北京国际会议中心盛大举办，通过链接多方产业资源，为“专精特新”企业提供高效链接平台和全链服务支持。大会聚焦新一代信息技术、高档数控机床和机器人、航空航天装备、农业装备、高性能医疗器械五⼤领域，将从不同视角和维度，带来全方位、在场化、即时性的思想交流和观点碰撞。

联想全球中小企业产品与解决方案总经理郑爱国发表题为《推动“开放+融合”双向赋能新生态》的演讲，演讲正文如下：

大家好！我是来自联想的郑爱国，我在联想主要负责的业务是针对中小企业的产品，一部分的ThinkPad，还有ThinkBook，这是我们前几年针对中小企业创立的一个子品牌。

但我今天来不是以这个身份，我还有一个身份是联想初创企业中心的负责人，主要服务初创企业的公司。这个部门刚开始是服务联想创投，服务联想自己的CVC投的一些企业，而在服务他们的过程中，发现对于公司外面的很多创始企业，我们也具备服务能力，所以成立了这么一个部门。

今天给大家谈的，就是从初创企业中心的角度分享一点创新。

左边的产品是联想做了几十年的PC，右边是我们最近新孵化出来的一些新业务，简单介绍一下这些业务。

一个是服务中小企业端到端IT服务的联想百映。这是联想在中国区服务团队的一个子公司，主要是给初创企业、中小企业做端到端的IT服务，提供从硬件、软件到整体的解决方案。我们最近在这个平台上做了一件事情：除了传统的给中小企业做一些IT服务，包括联想PC的服务之外，还跟所有的DaaS服务厂，租赁PC服务厂在进行合作，把联想远程管理的软件部署上去，这就解决了租赁企业最大的一个担心，也就是PC。比如说租给客户，客户关门倒闭了，PC拿不回来了，收的租金都抵不回来，这是我们做的远程监控。

另外还有新的模式——运营商模式。大家知道现在所有的企业都得上网，所以联通、移动、电信每天收到数以百万计的电话，其中有一半都跟宽带有关，另一半是跟IT设备相关。他们都很头疼，解决不了，又解释不了。我们现在跟他们合作，利用我们的百映平台部署到移动、联通、电信宽带的所有客户里面，未来他们遇到设备服务的时候可以一键派人服务，这样就解决了中小企业和移动运营商所有的痛点。还有云电脑、AIPC，预计在明年年初的时候就会上市。

我从创新的几个维度来看，第一是技术创新。初创企业大多数都是从技术角度切入，有一个新的技术，突破了新的赛道，这也是最容易的一个赛道。

第二是产品和场景创新。刚才郝总讲到怎么直面红海的时候，红海里已经没有技术可以再玩了，玩的是怎么理解客户，你理解客户理解的越透，你吃准了每一个场景，可能会在场景里面找到痛点和痒点，这样你可能就会做出一个新的产品，或者新的软件和服务。

最后是业务模式创新。在用户场景、产品、技术都没有机会的情况下，从业务模式上进行创新，也还是一个新的突破点，像我们的初创企业中心就是在这方面做了一点尝试。

我下面分别举几个简单的例子。

第一个是AIPC。

现在AI很火，每个人可能都用过ChatGPT、文心一言、阿里千问等无数大模型。大家在用的时候会有两个问题，大模型不认识你的，也不会记住你，如果有一个你用的APP或者大模型的服务，你再问它第二次的时候，你发现它认识你了，一定要小心，它已经把你的数据收集走了，数据收集到哪里，一定要问清楚。如果能够把大模型放到PC本地来，是不是就可以解决安全的问题，你可以尽情把数据分享给大模型，但它不会拿走。第二是本地有你足够多的数据，不用担心隐私的问题之后，大模型利用你的个人数据，可以直接回答你个人化的问题。去年我去西安出差，吃到了一个很好的饭馆，今年还想去，但我忘记了是哪家饭馆。如果有过去的数据，大模型就可以自动帮你搜到这些东西，这就是一个很简单的例子。这样可以解决大模型个人化的问题，以及安全和隐私的问题。

为什么把它放在技术创新里面呢？因为现在中国几乎所有的企业，玩大模型的都是关注在云端，个人想安全地利用大模型，就需要本地的硬件设备。比如说模型怎么能够放到足够小，同时能够运行在PC上，PC上有CPU、极显、独显、神经元处理NPU，所有的这些XPU加起来，怎么能够让一个模型跑得很好，在保证数据安全的同时还能被大模型访问等等问题，目前业界做的人很少，而联想也是跑在前面的。这是技术创新的一个小案例。

第二是讲产品创新。

PC已经很成熟了，笔记本有了30多年的历史，还能做出什么新的东西？

这里举一个很简单的小例子：联想前年发布了业界第一款可折叠笔记本，在去年发布了全球第一款屏幕尺寸可升降的笔记本，从13寸的小屏幕可以升到15寸的大屏，当然还没有量产，是一个概念产品。联想还是业界第一个把墨水瓶用到了笔记本电脑上面的，大家知道墨水瓶平时看电子书可以，但它反应非常慢，刷新率只有2赫兹左右，我们利用独有的软件和硬件技术，提升到了10赫兹以上，并加上了彩色。我们现在有很多用户群，在跟他们沟通中发现，有一部分每天看电脑时间很长，甚至得了干眼症的人，因为工作必须得天天看电脑，墨水瓶电脑对他们来讲是个福音。

还有很小的一些创新。比如说我们在ThinkBook产品上，三年发布1000万台（2022年的成长速度）。而刚才讲的第一台墨水瓶的电脑，我们一共做了四代，电脑上有一个模块化产品，可以把一个4G模块直接吸到上面，使用无线上网，这都是在产品上的创新。

最后是跟在座的有关，比如说跟投资人、初创企业相关的，关于联想在业务模式上的创新，就是星辰计划。

这是唯一一个打通了联想所有部门的业务模式。联想也是个大企业，7万多员工，里面的部门数量数不过来，我们是唯一一个把所有横向的业务部门打通，从全球到中国区实现纵向打通的团队，目的就是服务初创企业。

刚开始联想的初创企业找联想买电脑，关心能不能打折，而我们都是渠道销售，大客户团队说你这一台、两台、五台、八台的，我也没法给你打折，所以最后找到我们。我们开始从中小企业卖打折电脑中，觉得做IT服务可能是个机会。但后来发现这并不是特别好的生意，因为初创企业拿到的钱都不一样，一分钱掰成两瓣花，他们也不愿意多花钱。

不过我们慢慢做的时候发现，他们还有很多其他的需求：比如说我的技术能不能被联想用到，一方面，如果真的用到联想里面，可能是个生意；另一方面，就算联想没有用，但跟联想做POC，对于他作为一个技术的背书，需要再去找其他投资人的时候，也是一个增值，所以从技术赋能到就到供应链赋能。比如说联想有很多全球领先的工厂，甚至光明工厂、合肥联保工厂、合肥智能制造中心，我们拥有强大的制造能力，包括工程化的领域。我们在制造供应链这边能够做到的是，如果一个中小企业把你新产品的图纸画出来，我们可以帮你把所有环节实现工程化，比如制造、物流、发货等，还包括生态和平台赋能。

联想每年的营业额是500多亿美金，几千亿人民币，所以我们整个全球采购额非常大。从PC的零部件、软件，甚至到桌椅板凳、后勤的办公设备、建工厂，我们有个非常强大的供应链团队，而且折扣价格也非常好。对于一些小企业，甚至订机票、订酒店，也有很多的服务，是端到端的服务平台，目的是帮助中小企业能够在他们成长的过程中，联想能够作为一个大企业和链主，可以尽一点我们的微薄力量。

对于联想来讲，我们也不是做活雷锋，也不是纯打工的，我们可以接触到最前沿的行业和方向。在这里面如何能为联想5年之后业务的创新、技术的创新、产品的创新能够找到好的切入点，这对我们来讲也是非常大的收益。

我们目前能做的就是产研共创、生态开放、资本扶持。联想有自己的企业投资部门，包括企业拓展、品牌赋能、服务赋能，联想所有的品牌和整个端到端的平台都可以为大家服务。

简单举几个例子，比如此芯科技和钛方科技在此芯只有15个人的时候，联想就投了他们，他们所有的IT系统都是联想帮他们建的，同时因为他们是在国内业界第一个能够做到和苹果的IM1芯片能够媲美的高性能的ARM CPU的工作，所以我们在这方面也有非常强的产品和技术需求，我们第一时间跟他们探讨未来PC上需要什么样的ARM芯片，我们双方在这方面做了非常深的合作。我们正在做一些概念产品开发，但这种合作对于此芯来讲又是另外一种，也就是刚才我提到的品牌加持。此芯可以拿跟联想合作的案例去找更多的投资和客户。

钛方科技创始人也是从做大飞机上面的应力测试的，飞机上面一旦出现裂纹或变形是很危险的，他们用弹性波的技术可以提前探索到这种微小的变化。但是他在创业出来之后，这个东西怎么落地应用于通用的市场，对他来讲可能是个难题。

在创业初期，联想就在跟他合作探讨在PC上怎么引入。我们现在正在深度合作，明年马上上市的产品里面用到的触控板，我们就会用到弹性波的技术，这样就可以取代现在传统的触控板，包括我们帮助他们在汽车界，汽车的预防碰撞、触摸控制等等，都可以用到这些新的技术。同时他们整个IT系统也是联想在做的，联想有几千上万家的上下游合作伙伴，帮助他们推广这些新的技术。

耐德佳是做光学机构的公司，他们成员全部都是博士、硕士，能做全世界很牛的AR眼镜里面的光机，但他们并不懂怎么做产品、怎么去销售。我们在联想显示器部门帮他们立项做一个产品，利用联想对客户和市场的理解，帮他们定义一个产品，帮他们把产品上市，通过联想渠道再卖出去等等。大家能想到的小企业在初创阶段碰到的所有问题，我们联想都会尽量从我们的角度出发，帮助其成长。

最后作为链主企业，星辰计划去年发布到今年，已经经过一年多的时间，刚才讲的都是在去年很自然地发生的案例，我们并没有主动去推广、做促销、或者主动找人做。目前，星辰计划已经积累了100多家客户资源，刚才讲的案例加起来共有30-40家案例，我们目前内部流程也打通了，能力基本具备，在今年年底会推出新商业创新的路演季。

我们在公司内部进行了20多场路演，把创新需求、产品、技术、业务和痛点抓起来，抓了100多条需求，我们现在整理到了人工智能、智能终端、应用软件和先进制造四个大赛道。会分别在四个大的方向里面发布这些创新的机会，其中包括帮助联想解决业务痛点的机会，发布出来给这些初创的公司。第一步只是联想的，我们现在联合了7家跟联想体量规模差不多的大公司，也会跟他们一起把他们创新的需求、业务痛点的需求发掘出来。我们会有第一季、第二季、第三季，不只是联想的机会，还有各个行业的机会，我们到时候都会公布出来，帮助中小企业通过在这次路演里面，把你们的方案拿出来，如果双方能有匹配，我觉得能很好地帮助初创企业找到技术合作机会、业务合作机会、资金合作机会。

我们的合作机构里面目前含联想的创投中心已经有30家VC和CVC在里面，对于投资者和初创企业的创业者来说，都是特别好的机会，希望大家能够踊跃报名参与。以上是我今天分享的内容。

金句：

1. 创新的三个维度：第一是技术创新；第二是产品和场景创新；第三是业务模式创新。

2. 联想星辰计划是唯一一个打通了联想所有部门的业务模式。

3. 联想目前能做的就是：产研共创、生态开放、资本扶持。