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石膏下的温暖邂逅：农行服务点亮客户心灯
鲁网12月18日讯近日，在农行微山支行营业室内，上演了一幕温暖人心的场景，一位脚部受伤打着石膏的客户前来办理社保卡业务，农行工作人员用细致入微的关怀和高效贴心的服务，为客户解决了难题，赢得了客户的高度赞誉。
当天上午，营业室门口缓缓走来一位行动不便的客户，只见他脚步蹒跚，右脚打着厚厚的石膏，每走一步都显得十分吃力。正在门口引导客户的大堂经理小赵，第一时间发现了这位特殊客户。他立刻快步上前，关切地询问客户的情况。在得知客户是来办理社保卡业务后，大堂经理迅速从营业室推出轮椅，热情地邀请客户坐下，以减轻行走的负担。然而，客户婉言谢绝了，他觉得自己还能坚持行走。
大堂经理没有强求，而是主动伸出援手，小心翼翼地搀扶着客户，一步一步缓慢而稳妥地向营业室内走去。在搀扶的过程中，大堂经理还不时地提醒客户注意脚下，避免碰到障碍物。客户被大堂经理的细心和耐心所感动，脸上露出了感激的笑容。
进入营业室后，内勤行长也注意到了这位特殊客户。她立刻上前了解情况，并当即决定为客户开通绿色通道，安排专人优先为客户办理业务。在工作人员的引导下，客户很快来到了业务办理窗口。窗口工作人员早已做好了准备，以专业、高效的服务为客户办理社保卡业务。在办理业务的过程中，工作人员还耐心地向客户讲解了社保卡的使用方法和注意事项，确保客户能够顺利使用社保卡。
整个业务办理过程十分顺畅，原本可能需要较长时间排队等待的业务，在绿色通道的帮助下，很快就办理完毕。客户对农行微山支行工作人员的服务赞不绝口，他激动地说：“我本来还担心自己行动不便，办理业务会遇到很多麻烦，没想到你们的服务这么贴心、这么周到，真是太感谢你们了！”
这一暖心事件在客户群体中迅速传开，引起了强烈的反响。许多客户纷纷表示，农行微山支行这样贴心的服务让他们感受到了金融服务的温度，以后办理业务就认准农行了。而这一事件也对农行内部产生了积极而深远的影响。
农行微山支行的全体员工深受鼓舞，他们意识到，优质的服务不仅仅体现在业务办理的专业和高效上，更体现在对客户无微不至的关怀中。这种关怀能够跨越业务本身，在客户心中建立起信任和依赖的桥梁。此后，员工们在日常工作中更加注重观察客户的需求，主动为客户提供帮助。无论是年迈的老人、行动不便的残障人士，还是带着孩子的家长，都能在营业室得到及时、贴心的服务。（本网记者）
责任编辑：徐景春
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快照生成时间：2025-12-18 14:45:01
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