城西多个小区居民喊冷 热力公司：持续低温影响大确有不达标现象 按规定退费

最近西安气温持续低迷，很多市民抱怨，家里的暖气温度也随着气温降低而不断走低，就像是靠户外的阳光在供暖。

“天气一冷，暖气就不行了，感觉是靠太阳供暖。”家住大寨路红枫林小区的高女士说，小区暖气费直接交给阳光热力公司，属于直管用户。最近持续降温后，家里的暖气温度就每况愈下，最近叫热力公司上门测温两次，一次是12月15日， 卧室16.9度，客厅19.6度。12月23日中午也来测温了，客厅17.6度，卧室16.3度。她告诉记者，家里客厅是暖和的地方，可能是距离入户管道近，卧室和其他地方都很冷，人在家里就得开空调提升点室温，否则压根儿待不住。

“早上起来家里13.5度，在家要穿羽绒服。”家住大寨路融侨城二期的张女士说 ，降温之前供暖温度还好，这次大降温就凉了，小区喊冷的人很多，大家想着是不是进水温度就不够。23日上午热力公司有人来家里，给放了放水，让继续观察。“每次叫了就来，可总是不解决问题，又说我家楼上没住人。” 张女士说，楼上确实几年都没有住人，可这不应该是自家温度不够的正当理由，用户足额交费了当然应该享受合法的温度。她也很奇怪，同楼31层的邻居家为啥就有22度，比自己家暖和多了，同一栋楼差异这么大，感觉这供暖温度像玄学。

王女士家住大寨路融侨城一期6号楼，她告诉记者，孩子的书桌上有个温度计，这几天显示就10度，孩子老人都冻得感冒了。只要人在家就要开空调，晚上睡觉开电褥子，暖气费是直接交给热力公司，热力公司上门了两次，但处理不好，说是降温了没办法。“那我们交暖气费干啥？就是为了降温不受冷啊。”王女士希望热力公司看天供暖加大火力。

李女士住在丈八北路金辉高新云璟二期，也是阳光热力公司的直管用户，今年第一年供暖。“我们6号楼有33户登记温度不行，家里就像没供暖一样，都是冰的。”李女士说，二期是新入住，6号楼30层高，还有些住户不用暖没交费，22日热力公司上门测温，自己家只有13度。“冷的人扛不住了，赶紧给升升温。”

此外，城西区域还有民航小区、桃园西路西瓷五号等小区居民反映降温后家里特别冷，希望热力公司尽快升温。

上述几家小区均属于阳光热力公司供暖，12月23日，华商报记者联系到该公司相关工作人员，将上述小区的情况一一进行了反馈，工作人员表示会立即安排人了解处理。“由于近期西安长时间低温天气，户外温度动辄零下六七度，最高温度也会跌破0度，极寒天气对于供热工作造成了很大影响。”该工作人员表示，为了应对低温天气，该公司的一次网温度一直在增加，同时加大一二次管网的平衡，调配人力重点服务反映集中的小区，在能力范围内尽量保障居民家温度达标。

“很多人希望在家能穿短袖。”该工作人员说，每个人的体感温度不一要求也不一样，有的人认为18度的达标温度不够，希望能达到二十五六度的室温，不大现实。当前也确实有一些住户家温度不达标，这种情况会加强测温，按照《西安市集中供热条例》规定进行退费。

华商报记者 李琳

来源：华商网-华商报

编辑：方正