南昌东站特警：春运“首秀” 温情守护不缺席

春节将至，南昌东站迎来了自开通以来的第一个春运，南昌市公安局特警(防暴)支队四大队南昌东站警务站也迎来了“首秀”，该站特警们全力以赴守一方平安。2月3日是南方小年，记者跟随值班特警了解他们的故事。

给返乡大学生提供帮助

协助行动不便的老人出站

护送滞留乘客到车站附近的旅馆

主动询问尽显担当与温情

2日下午，记者到达南昌东站警务站时，警务站副站长王文杰正带领其他三名队员准备登上特警车辆前往执勤地点，记者也随之上车。王文杰告诉记者：“目前，大部分乘客选择搭乘网约车和出租车来到东站，我们的工作重点是确保春运期间乘客出行安全。”

由于南昌东站运营不久，为避免乘客因不熟悉路况等原因耽误行程，特警通常会在巡逻途中逐个询问那些等待的乘客，区分出已经成功打到车辆和尚未打到车辆的人，并作出相应的安排。

“当我们碰到等车的人，会主动询问他们目的地以及是否成功打到车。对于那些不知道如何叫车或已经叫车却找不到车辆的人，我们会提供服务，帮助他们顺利返回市区。”王文杰表示，“前几天晚上，有一群年轻旅客迷路了，在寒风中瑟瑟发抖。经过了解，这四名女大学生从杭州放寒假回南昌，不知在哪儿打车。”因此，王文杰立刻安排队员将她们带到地下网约车上车点。

特警车行驶了一段时间后，停在南昌东站负二楼的网约车上车点，这里是南昌东站警务站的重要辖区。王文杰介绍，他们的工作职责主要分为两个方面。车上的四名队员主要负责应对突发事件，另外四名并排站着并穿戴执勤背心、机械小件的队员，主要负责维护日常秩序。

其间，不断有乘客前来询问，乘客告诉记者，对穿着制服的特警同志有天然的信任感，有疑惑问他们非常安心。

善借群众力量获取“情报”

王文杰告诉记者，有时他们也需要借助群众的眼睛来发现问题。前段时间，一群穿着睡衣的中年妇女在这里假装闲逛，实际上是为给黑车运营拉客。而背后的黑车司机则狡猾地躲在立柱后面，只要看到特警就迅速散开，假装闲逛或接人。王文杰说：“他们的行为给乘客带来困扰，也损害了南昌的形象。”

为了辨别黑车司机，特警积极发动群众力量进行识别。特警认为，出租车行业从业人员熟悉情况，故从出租车司机处着手，果然获取了大量“情报”。仅仅几天时间，特警队熟知了大部分黑车司机的情况。除此之外，他们还通过周边志愿者、东站工作人员和乘客提供的信息，详细记录了那些长期徘徊在东站的黑车司机情况。一旦遇到这些黑车司机，特警立即进行规劝，并成功劝离了一部分人。

寒风中守护乘客出行安全

为守护乘客安全，处理突发情况，特警时刻坚守岗位。3日10时10分，特警在巡逻过程中接到一名旅客的求助，称自己的母亲行动不便，需要前往南大一附院象湖院区就医。在了解情况后，特警小心翼翼地协助老人走稳每一个台阶，最终顺利帮助她安全离开了南昌东站。在离别时，老人的家属对特警表示了衷心的感谢。

当日，气温很低，南昌东站警务站的队员们坚守岗位，在工作中度过小年，这是王文杰带队执勤的第三天。凌晨0时20分左右，特警支队发现一名女生在二楼进站平台徘徊，上前询问得知她想在候车大厅过夜等待早上7时的高铁，却发现候车大厅已经锁门。了解情况后，为确保她的安全，特警将她送到附近的旅馆。

肖立宇、中国江西新闻网全媒体记者刘彦松 文/图