求医问药 不再不知所措

本文转自：北京晚报

昨天，《关于北京市2022年国民经济和社会发展计划执行情况与2023年国民经济和社会发展计划的报告》公布，报告阐述了2023年北京市经济社会发展计划安排及实现计划的十大主要任务和措施。百姓期盼，看病到大医院不再扎堆，线上诊疗足不出户药品都能送到家里。有了年前看病的痛苦经历，市民对于提升就医服务、改善就医体验有更迫切的期待。

亲历

“以后看病,去最近的社区医院”

太阳宫地区居民 张建英

我今年83岁了，六七年前摔了一下腰，之后就反反复复地出问题。去年5月份的时候，腰病又犯了。之前我看病总是去大医院，这回有人告诉我，说太阳宫社区卫生服务中心就有康复治疗，也不用排床位，我就来了。

来医院当天，就做好检查办好住院了。别看是社区医院啊，环境一点不比大医院差。医生护士都很负责，护工照顾我也很周到。

这儿的康复治疗也特别好，刚来的时候我腰疼得厉害，大夫给我做针灸、做按摩，还有理疗仪。慢慢的，腰疼缓解了一些，俩大夫又陪着我做康复训练，病房和走廊房顶上有个轨道，垂下来一个带子绑在我身上，大夫扶着我，练习下地走路。

腰病一天比一天好，可不知道怎么回事，眼睛又出毛病了。我记得是去年8月初的时候，眼睛一下子看不清东西了。我说怎么办啊，这里好像没眼科，腰又治了一半，怎么看病呢？大夫告诉我说别急，他们这儿能转诊。后来我才知道，人家社区医院和大医院搞了医联体。定好日子，我就被送到中日友好医院做手术。做完当天又坐120回到这里接着住院，真方便！给我做手术的大夫后来还到社区医院给我复查、换药，特别细心。

这次住院，让我真正体会到社区医院的好了，还跟医院的王主任签约了家庭医生。人家告诉我，如果有看病的问题，可以直接打她的电话。

没过多久，这电话真用上了。去年底我发烧，烧了三天还不退，我跟我老伴说打电话给王主任问问，人家让我赶紧到医院。一检查加拍片子，说是新冠感染，肺部有炎症。那时候新冠已经可以在社区医院治了，我就又在这儿住院了。打点滴、做雾化、吸氧、吃药，各种治疗都有，住了十几天，不发烧，也不咳嗽了，指标都恢复正常，总算顺利出院。出院我还跟我老伴儿说呢，以后看病，别老往大医院跑了，去最近的社区医院就挺好。

“线上诊疗,解决了大问题”

高碑店地区居民 李华

我心脏一直不大好，过去这一年，没少跟医院打交道，3月那会儿还住院做了个卵圆孔封堵术。这要是搁以前，那可得愁坏了，不说别的，光是每次看病前整理小蓝本和各种检查报告，都要费半天工夫，生怕少带什么。到了门诊那儿，着急忙慌地往外掏，也不知道大夫究竟要哪些。回家以后翻开小蓝本，想看看大夫都写了什么，那上面龙飞凤舞的，咱外行根本看不懂。

幸好，后来有了电子病历，在医院做过什么检查、开过什么药，大夫都能从电脑上看到，比我回忆起来要准确多了。打印好的病历，看起来清清楚楚的，我心里也更踏实些。

这人呀，一旦上了年纪，记性实在是不行，老容易忘东西。有一次，我着急去医院，取号的时候才突然发现，医保卡落家里了。要是再回去取，还得折腾好长时间。旁边的工作人员看我正发愁，主动告诉我可以用医保电子凭证。只要在支付宝或微信上按要求操作，就能领到手机里，跟医保卡一样管用。

说到方便，还要感谢线上诊疗。术后复诊那会儿，大夫开了检查，本以为等过两天结果出来，还得再挂个号去让瞧瞧。没想到，大夫说随后直接在网上把报告发给他就行，他在线回得很及时，告诉我恢复挺好的，按时吃药就行，不用再来回跑一趟。

后来有段时间，疫情越来越严重，我不想总去医院，怕交叉感染，可药吃完了必须得开。一打听，发现线上复诊也能开药，开完还能选择配送到家，省时省力又贴心，解决了大问题。

感染高峰期间，线上诊疗又开了专门的新冠门诊，除了图文复诊和视频复诊外，还有用药咨询。我当时嗓子疼得厉害，鼻子也不通，家里一堆药不知道该怎么吃，药师就远程指导我，真是帮了大忙，让我在居家康复过程中少走很多弯路。

期待

请多宣传转诊制度

日前发布的《北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范》提到，患者通过基层预约转诊方式进行预约转诊的，可以享受优先就诊、优先检查、优先住院。

在张建英看来，医联体的转诊制度，给就医带来了很大便利。有些基础病可以先在社区医院治，实在治不了的再转到大医院。在社区医院住院，还会有大医院的医生来巡诊。但这种制度自己此前不太清楚，希望社区多宣传，让大家知道社区医院和哪家大医院有合作。

同样，线上诊疗也有待进一步推广。李华说，现在有的医院这方面还刚起步，线上诊疗形式相对单一，科室和大夫都不太全，开药限制比较多，期待今后能在细节上越来越完善，让线上诊疗更实用、更好用。

本报记者 宗媛媛 莫凡 邓伟 摄