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关注民生问题 保障群众利益不受损
本文转自：襄阳日报
枣阳市纪委监委:
关注民生问题 保障群众利益不受损
本报讯（全媒体记者秦小芳 通讯员邱月 叶辉）“社保卡换新一律免费，若遇收费情况，请您及时与市人社局信息网络中心联系……”近日，一份张贴在枣阳市社保卡综合服务窗口的告知书，引起了前来办事群众的围观和点赞。
2023年9月，枣阳市委第二巡察组进驻该市人社局开展巡察，在实地走访时，西北街社区居民任大爷向巡察组反映：“我的社保卡最近到期了，到银行申领新卡时，还收了我10块钱手续费，交费后也没给收据，这是咋回事？”
了解到情况后，巡察组兵分两路，一组工作人员继续走访相关群众，一组工作人员来到负责社保卡制发卡工作的市人社局信息网络中心，查阅有关服务收费文件规定。
“我的社保卡正常到期换新卡，银行没有收费。”“我去银行换卡的时候，收了我20块手续费。”在与社区居民的交流中，工作人员了解到不同银行在办理社保卡到期换新业务时，是否收费及收费标准都不统一。
在该市人社局信息网络中心，工作人员了解到，该市社保卡发卡银行有6家，卡到期后有4家银行免费换新，有2家银行分别收取每张卡10元、20元“手续费”，其中一家银行自行将该费用归类为“银行卡挂失费”，另一家银行在业务操作时如果不收取该费用，就无法进入下一个操作界面。
“这2家银行均无法提供该项收费的相关依据，显然此项收费既不合实情，也不合理。”巡察组充分研究后，向该市人社局党组下发了立行立改建议书，要求该局党组从根源上着手，积极与2家涉及“不合理收费”的银行沟通协商，切实维护群众合法权益。枣阳市纪委监委主要负责人对该局党组书记进行了约谈，督促其担起整改主体责任，全面梳理不便民、不“利”民的问题，限时整改到位。
在巡察组和纪委监委的跟踪督促下，经该市人社局积极协商，2家银行在报上级银行批准后取消了该收费项目。该市人社局及时更新了社保卡办理流程，在全市范围内发布告知书。
据统计，这2家银行约有15万张待换新的社保卡，可为全市群众直接节省费用近200万元。
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快照生成时间：2024-01-29 09:45:01
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