产业观察：人工智能如何赋能消费升级

本文转自：人民网

人民网记者 王震

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》提出，开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+消费”。

今年以来，“人工智能+消费”多次在中央和地方的重要会议、文件中被提及。人工智能将如何赋能消费升级？“人工智能+消费”将带来哪些新体验、新机遇？

生成式人工智能逐渐成为“刚需”

写作、画画、剪视频、做PPT……如今，生成式人工智能已逐渐成为人们工作生活中不可或缺的“AI秘书”。

来自CNNIC的报告显示，截至2024年12月，我国生成式人工智能产品的用户规模达2.49亿人，占整体人口的17.7%；累计有302款生成式人工智能服务在国家网信办完成备案，其中2024年新增238款备案。

今年以来，随着DeepSeek等AI工具的爆火，生成式人工智能的热度再次攀升，加速向工作生活场景渗透。

例如，在内容创作领域，生成式人工智能已经成为文艺创作、网络营销、软件工程等工作的重要工具；在智能交互领域，生成式人工智能广泛应用于法律咨询、智慧诊疗、线上客服等服务场景。

摩根大通研报认为，2025年将成为中国生成式人工智能应用的转折点，预计消费者和企业对互联网服务的消费将大幅增加。

人工智能加速赋能传统消费场景

AI讲解员、无人机送外卖、数字人直播带货……“人工智能+消费”的场景创新，正在持续激发消费潜力。

在湖南张家界，机器人走进景区，引导游客检票、乘车，与游客互动，为大家提供了科技智能的文旅体验。在上海、深圳等城市，无人机送外卖已走进现实，成为越来越多人的选择。

在电商平台上，京东言犀数字人能自动生成直播脚本,已经覆盖7500个直播间，带货GMV（商品交易总额）总量超百亿；在阿里国际站，已有超过10万家企业在使用AI工具做外贸。

此外，在网络视频、游戏、直播、文学等消费场景中，人工智能技术也在加速应用融合。

可以看到，“人工智能+消费”场景持续丰富多元，正在为消费者带来更多便捷、高效和个性化的体验，同时也为消费市场注入新活力。

人工智能终端或将开启万亿市场

3月3日至6日，2025世界移动通信大会在西班牙巴塞罗那举办。中国科技站上舞台中央，AI手机、智能电动汽车、人形机器人、飞行汽车等智能终端集体亮相，实力圈粉。

人工智能终端作为人工智能技术落地的重要载体，正在持续创新、加速迭代，成为拉动消费需求、激活市场活力的重要引擎。

3月3日，深圳印发《深圳市加快推进人工智能终端产业发展行动计划（2025—2026年）》，提出到2026年全市人工智能终端产业力争达到万亿规模。

国务院研究室综合一司司长刘日红日前接受采访时表示，人工智能与手机、电脑、汽车、机器人融合后，将带来消费体验功能的重塑性提升。这不仅有可能会创造一些新的千亿级、万亿级产业，也将从消费端带来巨大需求。

来自QuestMobile的报告显示，截至2025年1月，我国智能手机、智能电视、智能汽车三大核心终端活跃设备总量突破15亿台（辆）。有机构分析，2025年我国人工智能终端出货量预计同比增长20%。

在政策与市场双向奔赴中，“人工智能+消费”正在成为连接内需增长与消费升级的重要纽带，催生更多新的消费增长点。