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光谷京东MALL焕新启幕 招商积余湖北公司以专业服务助力商业升级
6月14日，华中地区首个“全场景科技消费目的地”——光谷京东MALL在武汉光谷核心地段正式启幕。这座3万平方米的智慧商业综合体由招商积余湖北公司提供全周期物业服务，汇聚200余个全球一线品牌、超20万件全品类商品，通过颠覆性沉浸式消费场景，为武汉消费者开启品质生活新体验。
聚焦客户需求 推动商业空间转型
光谷京东MALL的前身是承载20余年城市记忆的光谷资本大厦。招商积余湖北公司立足市场需求，精准把握“年轻化、智能化、体验化”趋势，携手京东MALL推动项目从传统卖场向科技消费综合体转型。从空间动线优化到服务流程再造，物业团队实施“一店一策”定制化方案，通过智能导视系统、主题场景营造等创新举措，将建筑转化为集科技体验、潮流消费、社交互动于一体的商业新空间。
全周期服务护航 高效执行保障落地
面对项目改造时间紧、标准高的挑战，招商积余湖北公司团队以“5月10日进场→5月17日试营业→6月14日开业”的高效节奏，展现专业服务能力。工程团队采用“4小时双班作战”模式：白天紧盯施工进度，夜间优化运营流程，半年内完成建筑焕新；物业团队建立“瞬时响应”机制，高效处理电路故障、设备调试等突发问题，确保试营业期间商户送电/通水100%准时，客流峰值通行效率提升25%。京东项目负责人评价：“从工程改造到运营保障，招商积余湖北公司团队展现了扎实的专业能力和高效的执行效率。”
科技赋能服务 构建智慧消费生态
招商积余湖北公司以“服务创造价值”为核心理念，为项目量身打造三大服务体系：
标准化培训体系：开展300余课时专项培训，覆盖安防、保洁、工程等8大工种，确保全员掌握标准化服务技能；
智慧化运维平台：引入环保清洁设备实现“无感化维护”，部署智能监控系统实时优化动线引导，构建“到店-逛店-离店”全流程服务链；
双轨协同机制：针对“线上线下融合”“沉浸式场景”等需求，技术团队白天实地勘测用户流量热点，夜间推演服务方案，历经5轮迭代完成27个模块全流程测试，确保开业零故障。
数据驱动运营 持续优化服务体验
依托“智慧运营中心+客户体验官”双轨机制，招商积余湖北公司通过客流热力分析、服务满意度监测等数据工具，持续优化运营策略。开业首月，项目客流量突破30万人次，单日销售额屡创新高，不仅印证了光谷京东MALL的商业吸引力，更验证了招商积余湖北公司“以服务助力商业生态”的实践价值。
深耕区域市场 助力商业价值提升
未来，招商积余湖北公司将继续以“服务+科技”双轮驱动，通过专业化、场景化、智慧化的服务创新，助力商业项目提升运营效能，为区域经济发展注入新活力。
责任编辑：张子川
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快照生成时间：2025-06-19 14:45:03
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