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情景剧再现烦心事变暖心事

类别:娱乐 发布时间:2023-12-29 04:24:00 来源:每日看点快看

本文转自:北京日报

机场街道开展“接诉即办”技能交流会

情景剧再现烦心事变暖心事

本报讯(记者 朱松梅)12月27日下午,朝阳区机场街道举办了一场特殊的聚会。各社区、科室的工作人员和居民代表聚在一起,交流“接诉即办”的好经验,用自制情景剧重现经典案例。

舞台上,一座黑色大铁门铁链紧锁,背后的LED屏幕呈现出夜色中的南平里。在紧张的背景音乐中,手持钳子的小伙子偷偷溜过去,剪开了铁链……情景剧《心门》一开场,就抓住了观众的心。

演员是南平里的社工,观众则是机场街道和各社区的工作人员。这个故事曾真实发生在22号楼的小院,是今年的“接诉即办”经典案例之一。

这几年,居民始终为“小院南门该不该开”的问题争论不休:一方出于治安考虑,坚持用铁链锁住门;另一方则希望出行方便,几次剪开铁链。双方争执不下,都拨打了12345热线电话。

舞台上,正当大家吵作一团时,身穿蓝马甲的社工们赶来了。他们耐心地两头劝和,先是肯定了双方的初心,随后坐下来商量解决办法。多方协商后终于达成一致,决定在6时至22时之间打开小门,兼顾双方的利益。

一个多小时的时间里,9个情景剧先后上演。《群里的私家车》来自空姐深夜下班遇黑车的经历,《蟑出没》演绎了民生保障办为居民灭蟑螂的事儿,《服务不打烊》里社工被诉求人当成骗子的情节令人捧腹……一个个短剧幽默又真实,观众频频爆发笑声,也从办件过程中学到了议事协商、央地联动等方法。

为什么要办这样一场特殊的聚会呢?机场街道工委相关负责人告诉记者,街道今年6次在“接诉即办”综合排名中并列全市第一,“各社区、科室都形成了自己的办件经验,大家用情景剧的方式,沉浸式交流技能、互相学习。”

机场街道虽然隶属于朝阳区,但与顺义区接壤,首都机场的部分航站区和工作区也坐落于此。很多投诉件虽然派给了该街道,但事权和责任主体却有可能涉及顺义区或者中央单位。机场街道探索采用“协同治理”的思路办件,让不在一个系统、没有隶属关系的各方,拧成了一股绳。

据统计,机场街道延伸“吹哨报到”机制,实现了央地联动,已建立了125家单位组成的党建协调委员会等平台。首都机场集团、中国国际航空公司等单位均纳入平台,各方共同为居民办事。

情景剧中社工们用心用情办件的经历,打动了很多在场的居民。居民姜桂玲为这些年轻人竖起大拇指:“以前只知道街道和社区做了很多实事,今天才了解背后有多难。孩子们都很棒,谢谢他们!”

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快照生成时间:2023-12-29 05:45:07

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